ഏതാനും വർഷങ്ങൾക്കുമുമ്പ്, ടെലിഫോണിൽ രോഗികൾക്ക് സമയം ചെലവഴിക്കുന്ന ഒരു ഡോക്ടറെ കണ്ടെത്തുന്നതു അസാധാരണമായിരുന്നതിനാൽ, ഇ-മെയിലിൽ നിന്നുമുള്ള ചോദ്യമിതാണ്.
എന്തുകൊണ്ട്? വൈദ്യപരിശോധന നൽകുന്ന സമയത്ത് പോലും, അവർ എന്തെങ്കിലും സമയം ചെലവഴിച്ച സമയത്ത് ഡോക്ടർമാർക്ക് പണം നൽകാനായില്ല.
ആ സ്ഥിതി മെച്ചപ്പെട്ടുവോ? ഫോൺ വിളികളും ഇ-മെയിലുകളും വഴി ഡോക്ടർമാരുമായി ഇടപഴകുന്ന രോഗികളുടെ അവസ്ഥ എന്താണ്?
നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർ നോൺ-ഫേസ് ടു ഫെയ്സ് സേവനങ്ങൾക്ക് ബിൽ ചെയ്യാൻ പാടില്ല
2009-ന് മുമ്പ് ഡോക്ടർമാർക്ക് അവരുടെ രോഗികൾക്കൊപ്പം ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് ഇമെയിൽ സമയം ചെലവഴിക്കാനാകാത്തത് എന്തുകൊണ്ടെന്ന് ചോദിച്ചപ്പോൾ, അവർക്ക് സമയം ലഭിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് അവർ മറുപടി നൽകിയേക്കാം. അവർക്ക് ബിൽ ചെയ്യാനാകാത്ത CPT കോഡ് ഇല്ലെന്ന വസ്തുത അവർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്ന് മനസിലാക്കാൻ, ഈ ലേഖനം വായിക്കാനും സി.പി.ടി. കോഡിന്റെ അടിസ്ഥാനങ്ങളെക്കുറിച്ചും വായിക്കണം.
സിപിടി കോഡ് ഇല്ല, നിങ്ങളുടെ ഇൻഷുറൻസ് സമയം ചെലവഴിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് അറിയാൻ ഒരു മാർഗ്ഗവുമില്ല. നിങ്ങൾ ഇൻഷ്വറൻസ് ഓഫീസിൽ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ഇൻഷ്വറൻസ് കമ്പനിയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം സേവനം നൽകപ്പെട്ടില്ല.
അമേരിക്കൻ മെഡിക്കൽ അസോസിയേഷൻ പുതിയ CPT കോഡുകൾ വികസിപ്പിച്ചപ്പോൾ അത് ഫോണിൽ സമയവും ഇമെയിലിനും ചെലവഴിക്കാൻ അനുവദിച്ചു. "നോൺ-ഫേസ് ടു ഫേസ് സർവീസസ്" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന പുതിയ സി.പി.ടി. കോഡുകൾ, ഒരു രോഗിയെ ഫോൺ ഉപയോഗിച്ച് ചെലവഴിച്ച സമയം, അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ ഉപയോഗിച്ചുകൊണ്ടുള്ള സമയത്തെ വർദ്ധിച്ച സമയം (5 മിനിറ്റ്, 10 മിനിറ്റ് മുതലായവ) ഒരു ഡോക്ടറെ അനുവദിക്കും. മാത്രമല്ല, ഡോക്ടർമാർക്കും ഡോക്ടർമാർക്കും ഡോക്ടർമാർക്കും ഡോക്ടർമാർക്കും നഴ്സുമാർക്ക് വേണ്ടിയും സി.പി.ടി കോഡുകൾ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു.
- ഫോൺ, ഇ-മെയിൽ സിപിടി, എച്ച്സിപിസിഎസ് എന്നീ കോഡുകൾ ഇവിടെയുണ്ട്.
ഈ തരം പെട്ടെന്ന് ഉപയോഗപ്രദവും ആശയവിനിമയവും ആയിരിക്കുമെന്ന് തോന്നി.
എന്നാൽ - അങ്ങനെ അത്ര വേഗം! പല ഡോക്ടർമാരും അവരുടെ രോഗികളുമായി ഫോണിൽ സമയം ചെലവഴിക്കുകയില്ല, കുറച്ചു കൂടി രോഗികൾക്ക് ഇ-മെയിൽ കൈമാറും - സി.പി.ടി. കോഡുകളുടെ വികസനം പ്രശ്നത്തിന്റെ ഭാഗമായിരുന്നു.
മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ ഇൻഷുറൻസ് പകുതി ഡോക്ടർ സമവാക്യമാണ്. സിപിടി കോഡുകൾ വികസിപ്പിച്ചതിനാലാണ് ആരോഗ്യ ഇൻഷ്വറൻസ് കമ്പനികൾ അവർക്ക് പ്രതിഫലമായി നൽകുന്നതെന്ന് അർത്ഥമില്ല. പലപ്പോഴും അത് ചെയ്യില്ല. ഇപ്പോൾ ഇത് ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നു. ചില ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ മടക്കി നൽകും, ചിലത് തിരികെ നൽകില്ല, ഒരേ കമ്പനിക്ക് ഉള്ളിൽ പോലും, പദ്ധതികൾ പരസ്പരം വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും.
നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു സ്ഥാനത്ത് വയ്ക്കുന്നു. ഒരു ദിവസത്തിന്റെ അവസാനം അവൾ മേശയിലേക്ക് തിരികെ വന്ന് തിരികെ വരാൻ ഒരു സംഘം വോയിസ് മെയിലുകൾ കണ്ടെത്തുകയും അവളുടെ രോഗികളിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഡസനോളം ഇമെയിലുകൾ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുക. അവൾക്ക് അവരെ തിരികെ വരേണ്ടതുണ്ട് - അല്ലെങ്കിൽ അവരെ അവഗണിക്കുക. ഓരോ രോഗിയുടെയും ഇൻഷ്വറൻസ് കമ്പനിയെ റീഇംബേഴ്സ്മെന്റിനെക്കുറിച്ച് എന്താണ് പറഞ്ഞിരിക്കുന്നതെന്ന് അറിയില്ലെങ്കിൽ, അവൾ സമയം റീഫോർ ചെയ്യണോ എന്ന് അവൾക്ക് അറിയില്ല.
കൂടാതെ, അവൾ ഒരു ധർമ്മസങ്കടം നേരിടുകയാണ്. ആ കോളുകളും ഇമെയിലുകളും തിരിച്ചു നൽകാൻ അടുത്ത രണ്ടു മണിക്കൂറിലധികം അവൾ ചെലവഴിക്കാറുണ്ടോ? ഒരുപക്ഷേ പണമടച്ചതോ പറ്റില്ലയോ ആകാം .... അതോ അവൾക്ക് ഭാര്യയോടും കുട്ടിയോടും വീട്ടിലേക്കു പോകണമോ? നിങ്ങൾ ആരെ തിരഞ്ഞെടുക്കും?
എന്നിട്ട്, ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് തിരികെ നൽകുമ്പോഴും ഡോക്ടർ തീരുമാനമെടുത്ത് ഫോണിൽ സംസാരിക്കുകയോ നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിന് മറുപടി നൽകുകയോ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഫോണിലൂടെ സമയം ചിലവഴിക്കാൻ സമയമുണ്ടോ എന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ കർശനമായ നിയമങ്ങളുണ്ട്. അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്കൊപ്പം ഇമെയിൽ ചെയ്യണം.
ഈ കോഡുകൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഡോക്ടർ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ദാതാവ് നിങ്ങൾ പിന്തുടരുന്ന നിയമങ്ങൾ ഇതാ:
- നിങ്ങൾ (രോഗിയുടെ അല്ലെങ്കിൽ മാതാപിതാക്കൾ / രക്ഷിതാക്കൾ) ഫോൺ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഡോക്ടർ എക്സ്ചേഞ്ച് ആരംഭിക്കാൻ പാടില്ല (നിങ്ങൾ ആദ്യം വിളിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ ചെയ്യുക).
- നിങ്ങൾ (രോഗി) ഡോക്ടറുടെ പ്രാക്റ്റീസിനുള്ള ഒരു സ്ഥായിയായ രോഗിയാവണം.
- ഒരു ശസ്ത്രക്രിയ അല്ലെങ്കിൽ നടപടിക്രമത്തിനുശേഷം, രോഗിയുടെ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇ-മെയിൽ മുമ്പ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഡോക്ടറെ സന്ദർശിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലോ അല്ലെങ്കിൽ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ രോഗിയുടെ കണ്ടോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ സി.പി.ടി കോഡ് ഉപയോഗിക്കില്ല. അല്ലെങ്കിൽ അടിയന്തിര അപ്പോയിന്റ്മെന്റ്) ഫോൺ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ. *
- കോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ നന്നായി രേഖപ്പെടുത്തുകയും ഡോക്യുമെന്റ് സമയം യഥാർത്ഥ സംഭാഷണത്തിലോ കീബോർഡിലോ നൽകാതിരിക്കുകയും വേണം. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർ ഫോണിൽ പത്തു മിനിറ്റ് ചെലവഴിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സംഭാഷണത്തെക്കുറിച്ച് 10 മിനിറ്റ് റെക്കോർഡിംഗ് കുറിപ്പുകൾ ചെലവഴിക്കുന്നു, ഫോണിലെ 10 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ മാത്രമേ അവൾക്ക് പണം ലഭിക്കൂ.
ഫോൺ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇ-മെയിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ കഴിഞ്ഞതിന് ശേഷമുള്ള "അടിയന്തിര" സമയം ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ കോൾ നടന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപയോഗിച്ച സമയം, സേവനത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ബന്ധം കോൺടാക്റ്റിനെത്തുടർന്ന് ട്രിഗർചെയ്തു. ഈ കോഡുകൾ ഉപയോഗിച്ചുള്ള കൂടുതൽ പണം മടക്കി നൽകിയിട്ടില്ല.
ഒരു ഫോൺ സംഭാഷണത്തിൽ ഇടപഴകുന്നതിനോ ഡോക്ടർക്കൊപ്പം ഇമെയിൽ കൈമാറുന്നതിനോ അത്ര ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടാകില്ല! ഭൂരിഭാഗം ആളുകളും അവരെ ഏകോപിപ്പിച്ച് അവരെ നിരീക്ഷിച്ച് അവർ നിയമങ്ങൾ അനുസരിക്കുന്നതായി ഉറപ്പുവരുത്തുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറുമായി ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ ഇ-മെയിൽ എക്സ്ചേഞ്ചുകൾക്കായി സി.പി.ടി കോഡ് റീഇംബേഴ്സ്മെന്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള കുറച്ച് ചില കാര്യങ്ങൾ:
- റീഇംബേഴ്സ്മെൻറുകളുമായുള്ള എല്ലാ ആശയക്കുഴപ്പം കൂടാതെ, ചില ഡോക്ടർമാർ ഇ-മെയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ തഴയുകയാണെന്ന് പറയും, കാരണം അത് സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന് അവർ അറിയിച്ചിട്ടുണ്ട് (ഒരു സൈബർ സുരക്ഷ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്നാണ്.) ഇ-മെയിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ചിലർ പറഞ്ഞേക്കാം HIPAA നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനം . (അത് ശരിയല്ല). സെക്യൂരിറ്റിയുടെ യഥാർത്ഥ കാരണം, അല്ലെങ്കിൽ ഡോക്ടർക്ക് ശമ്പളം പറ്റാത്തത് ഒരു പകരം പകരക്കാരനാണോ എന്ന് അറിയാൻ പ്രയാസമാണ്.
- എച്ച്സിപിസിഎസ് കോഡുകളുടെ സംവിധാനം മുഖേന മെഡിക്യെയർ ടെലിഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ ഇ-മെയിൽ സമയത്തെ ഡോക്ടർമാരെ തിരിച്ചെടുത്തിട്ടില്ല. സീനിയർമാർക്കുള്ള ദീർഘകാല പരിചരണം ഏകോപിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പേയ്മെന്റ് 2015 ജനുവരിയിൽ ആരംഭിച്ചു. ഇത് എല്ലാ രോഗികളിലേക്കും വ്യാപിപ്പിക്കുകയും സംസ്ഥാനങ്ങൾക്ക് അവരുടെ മെഡിക്കായി പ്രോഗ്രാമുകൾക്കായി അത് നടപ്പാക്കണമോ എന്ന് പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- ഈ ആശയക്കുഴപ്പം ഉണ്ടെങ്കിലും, നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ഫോൺ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ നൽകണം. ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള സമീപനമാണ്.