മൂപ്പന്മാരോടും അവരുടെ കുടുംബ പരിചാരകരോടും സംസാരിക്കൽ

ചെക്ലിസ്റ്റ് ഇംപാക്റ്റ് സേഫ്, ക്വാളിറ്റി കെയർ എന്ന ഉറപ്പ് നൽകുന്ന ആശയവിനിമയത്തിന് സഹായിക്കുന്നു

രോഗികളോടും രോഗികളോടും കുടുംബാംഗങ്ങളോടും ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിലൂടെ, മെച്ചപ്പെട്ട ആരോഗ്യപരിരക്ഷ നൽകേണ്ടതാണ്. നിങ്ങൾ വിവരങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന രീതി, വിവരങ്ങൾ പോലെ വളരെ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നതാണ്. അവരുടെ ദാതാക്കൾ മനസ്സിലാക്കുന്ന രോഗികൾ അവരെ വിശ്വസിക്കുന്നതിലും അവരുടെ ആരോഗ്യം സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ തങ്ങളുടെ പങ്ക് വഹിക്കുന്നതിലും കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്.

ആശയവിനിമയം കുറവുള്ളപ്പോൾ, ഉത്കണ്ഠ, അസ്വസ്ഥത, അശക്തിയില്ലായ്മ എന്നിവ അനുഭവപ്പെടുന്ന രോഗികൾക്ക് ഇത് കാരണമാകും.

ആശയവിനിമയത്തിന് മുമ്പായി നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയങ്ങൾ വിലയിരുത്തുക. AHA- യുടെ ചില മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ഇവിടെയുണ്ട്.

• നിങ്ങൾ ആന്തരിക ആശയവിനിമയങ്ങൾ വിലയിരുത്തിയോ?
• പരിചരണാനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് നേരിട്ട് കണ്ടെത്താൻ മാനേജ്മെന്റ് ടീം "പരുത്തി റൗണ്ട്" എങ്ങനെയാണ് ചെയ്യുന്നത്, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ അവരുമായുള്ള ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ നൽകുന്നു?
• നിങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയുടെ വംശീയ, സാംസ്കാരിക ഡെമോഗ്രാഫിക്സ്, അവ എങ്ങനെ ആശയവിനിമയങ്ങളെ ബാധിക്കുന്നു?
• സംതൃപ്തി അളക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ നിങ്ങൾ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളിലും രോഗികളും കുടുംബാംഗങ്ങളുമായും ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതായി നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ?
• നിങ്ങളുടെ ലിഖിത ആശയവിനിമയങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത ഭാഷകളിൽ ലഭ്യമാണോ?
• ഭാഷാ നിലവാരത്തിനും എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാനും നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് പരീക്ഷിച്ചോ?
• ഭാഷ, ഫോർമാറ്റ്, വിതരണം എന്നിവയെല്ലാം എല്ലാവർക്കും ലഭ്യമാക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾ എഴുതിയ എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും നിങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്തോ?
• അപ്രതീക്ഷിതവും പ്രതികൂലവുമായ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ച് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതു സംബന്ധിച്ച് നിങ്ങളുടെ ആശുപത്രിയിൽ ഒരു രേഖയുണ്ടോ ?

• Medicare, Medicaid അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് കവറേജ് പ്രശ്നങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച താമസക്കാരെ, രോഗികൾക്കും കുടുംബങ്ങൾക്കും നിങ്ങൾക്ക് സഹായം ലഭ്യമാണോ?
• ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള അവരുടെ കഴിവ് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ജീവനക്കാർക്ക് ഇൻ-സർവീസ് ട്രെയിനിംഗ് നൽകുന്നുണ്ടോ?
• നിങ്ങളുടെ ആശുപത്രി ഒരു "ഭാഷാ ബാങ്ക്" വികസിപ്പിച്ചോ?
• വിഷമകരമായ മെഡിക്കൽ തീരുമാനങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന പരിചരണകർക്ക് ഒരു ഉറവിടമായി നിങ്ങളുടെ സംഘടനയ്ക്ക് ഒരു ആന്തരിക സദാചാരം സമിതി ഉണ്ടോ?

• നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ രോഗികൾക്ക് അവകാശങ്ങൾ, രോഗികളുടെ അഭിഭാഷകർ, മറ്റ് സേവനങ്ങൾ, രോഗികൾക്കും കുടുംബങ്ങൾക്കും ലഭ്യമാകുന്ന സഹായം എന്നിവ സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
• രോഗികൾക്കും കുടുംബാംഗങ്ങൾക്കും എന്തെങ്കിലും ആശങ്കകളുണ്ടെങ്കിൽ അവരെ സഹായിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പവും നല്ല രീതിയിൽ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയുമോ?
• വിപുലമായ മാർഗനിർദേശങ്ങളുടെയും ജീവനുള്ള വെല്ലുവിളികളുടെയും ഉപയോഗം നിങ്ങൾക്ക് പുറത്തേക്കും വിദ്യാഭ്യാസത്തിനും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാറുണ്ടോ?

ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയ സങ്കീർണ്ണവും പ്രായവും കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണവുമാണ്. വൈവിധ്യമാർന്ന ജീവിതാനുഭവങ്ങളും സാംസ്കാരിക പശ്ചാത്തലവും ഉള്ള പ്രായമായ രോഗികൾക്ക് ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയം രോഗത്തെ കുറിച്ചും അവരുടെ മെഡിക്കൽ നിയമങ്ങൾ അനുസരിക്കുന്നതിനുള്ള സന്നദ്ധതയുമാണ് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത്.

ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ചില നുറുങ്ങുകൾ

1. അധിക സമയം അനുവദിക്കുക.
   പ്രായമായ രോഗികൾക്ക് അധിക സമയം ആവശ്യമുണ്ട്. അതിനായി പദ്ധതിയിടുക.
2. ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ഒഴിവാക്കുക.
   നിങ്ങൾ അവരോടൊപ്പം ഗുണമേന്മയുള്ള സമയം ചിലവഴിച്ചതായി തോന്നുന്നുവെന്ന് ആളുകൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
3. മുഖാമുഖം കാക്കുക.
   ചില വൃദ്ധർക്ക് കാഴ്ചശക്തിയും കേൾവിയുമായ നഷ്ടവും ഉണ്ടാകും, ഒപ്പം നിന്റെ ചുണ്ട് വായിക്കുന്നതും നിർണായകമായിരിക്കും.
4. കണ്ണിനുണ്ടായിരുന്ന ബന്ധം നിലനിർത്തുക.
   കണ്ണുകൾ തങ്ങളെപ്പറ്റി നിങ്ങൾക്ക് താല്പര്യമുണ്ടെന്ന് അവർ പറയുന്നു, അവർക്ക് നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കാൻ കഴിയും.
5. കേൾക്കുക.
   സാധാരണക്കാരായ പരാതിക്കാർക്ക് ദാതാക്കളെ കുറിച്ച് അവർ പറയുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല എന്നതാണ്.
6. സാവധാനം പറയൂ, വ്യക്തമായും ഉച്ചത്തിൽ.
   പ്രായമായ ഒരാൾ പഠിക്കുന്ന നിരക്ക് ചെറുപ്പക്കാരേക്കാൾ വളരെ സാവധാനമാണ്.

1. ഹ്രസ്വവും ലളിതവുമായ പദങ്ങളും വാക്യങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുക.
   വിവരങ്ങൾ ലളിതമാക്കുന്നതിലൂടെയും സംസാരിക്കുന്നതിലൂടെയും ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നു.
2. ഒരു സമയം ഒരു വിഷയം പറ്റിനിൽക്കുക.
   വിവരങ്ങൾ ഓവർലോഡ് ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കും.
3. നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ലഘൂകരിക്കുകയും എഴുതുകയും ചെയ്യുക.
   നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഒരു അടിസ്ഥാനവും എളുപ്പത്തിൽ പിന്തുടരാവുന്ന ഫോർമാറ്റിൽ എഴുതുക.
4. മിക്കപ്പോഴും ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പോയിന്റുകൾ സംഗ്രഹിക്കുക.
   നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ആവർത്തിക്കാൻ രോഗികളെ ചോദിക്കുക.
5. രോഗികൾക്ക് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനും സ്വയം പ്രകടിപ്പിക്കാനും അവസരം നൽകൂ.
   നിങ്ങളുടെ രോഗികൾക്ക് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ ധാരാളം അവസരങ്ങൾ നൽകണം.

ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയങ്ങൾ പരിചരണത്തിന്റെ അനുഭവത്തെ സ്വാധീനിക്കുമെന്ന് മനസിലാക്കുക, അത് ഒരു ഉറച്ച തീന വിപണന അവസരമാണ്, അത് നഷ്ടപ്പെടരുതെന്നോ അല്ലെങ്കിൽ കുഴപ്പത്തിലാകരുതെന്നോ!