ഡെപ്പോസിറ്റീവ് കെയർ ആക്ട് ആന്റ് ഹോസ്പിറ്റലിലെ ആശുപത്രികളുടെ സംതൃപ്തി

ആശുപത്രിയിലായിരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് പരിചരണത്തിന്റെ ഗുണമേൻമ അളവ് ലഭിക്കുന്നു

2010 ലെ താങ്ങാനാവുന്ന സംരക്ഷണ നിയമം ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള രോഗികളുടെ സംതൃപ്തിയുടെ പരിപാലനത്തിലും പരിപാലനത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഒരു ആശുപത്രി റിവാർഡ് സംവിധാനം സൃഷ്ടിച്ചു. രോഗികളുടെ പങ്കാളിത്തം എന്നൊരു വലിയ സംരംഭത്തിന്റെ ഭാഗമായി, ചികിത്സയുടെ ഗുണനിലവാരത്തിലുള്ള ഈ ശ്രദ്ധ, രോഗികൾക്കുള്ള ആശുപത്രികളെ എങ്ങനെ ബാധിക്കുന്നുവെന്നതിനെ ബാധിക്കുന്നു. രോഗികൾക്ക് അവരുടെ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആശുപത്രികൾ നിർബന്ധിതരാകുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ മെഡിക്ക് തുക നഷ്ടപ്പെടുന്ന റിസ്കും.

സ്വകാര്യ ഇന്ഷുറര്മാര് സാധാരണ മെഡെക്കറുടെ നേതൃത്വത്തെ പിന്തുടരുന്നതുവഴി, രോഗബാധിതരോടൊപ്പം തന്നെ പുനരവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും എന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു. ഏതാനും വർഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, എല്ലാ രോഗികളും രോഗിയുടെ സംതൃപ്തിയുടെ ഈ പുതിയ ഊന്നൽ മുതൽ പ്രയോജനം നേടുമെന്നാണ്.

ആശുപത്രി സംരക്ഷണ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു

ഇങ്ങനെയാണ് ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്: രോഗികളെ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കുമ്പോൾ അവർക്ക് നൽകുന്ന സംരക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം വിലയിരുത്തുന്നതിന് ചില ജോലികൾ ഉണ്ട്. മിക്ക ജോലികളും പരിചരണത്തിന്റെ മാനദണ്ഡങ്ങളുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഹൃദയാഘാതം നടുക്കുമ്പോൾ ആശുപത്രിയിൽ എത്തുന്ന ഒരു രോഗിക്ക് 30 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ "ഫിബ്രിനിനിറ്റിക് മരുന്നുകൾ" (രക്തക്കുഴലുകളെ ദ്രവിപ്പിക്കുന്ന മരുന്ന്) ലഭിക്കണം, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ശസ്ത്രക്രിയാ മുറിവിന്റെ ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഒരു രോഗിക്ക് ആൻറിബയോട്ടിക്കായി നൽകണം. ശസ്ത്രക്രിയയ്ക്ക് കാരണമായ രോഗിയുടെ സാധ്യത കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

സർവ്വേയിൽ കാണപ്പെടുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്കും ചോദ്യങ്ങൾക്കുമുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ.

മികച്ച നിലവാരത്തിലുള്ള ഒരു പ്രധാന വശം സംരക്ഷണ നിലവാരവും മികച്ച ക്ലിനിക്കൽ സമ്പ്രദായങ്ങളാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ആശുപത്രിയിലെ രോഗികൾക്കറിയാമോ, അതോ അവരെക്കുറിച്ചോ ചോദിക്കാറില്ലെന്നോ അപരിചിതമായി അറിയാമെന്നിരിക്കട്ടെ. അതിനാൽ രോഗിയുടെ സംതൃപ്തി സാധാരണഗതിയിൽ അവയെ ആശ്രയിക്കുന്നില്ല, രോഗിയുടെയോ കുടുംബത്തിന്റെയോ അടിസ്ഥാനത്തിൽ തുടർന്നു വരുന്നില്ലെങ്കിൽ രോഗിയുടെ വീണ്ടെടുക്കൽ കുറയുന്നു അല്ലെങ്കിൽ രോഗി മരണമടയുകയോ ചെയ്താൽ, രോഗികൾക്കോ, പിന്തുടർന്നു.

ആ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ എന്ന് അളക്കുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്വം ആശുപത്രിയിൽ വരാതിരിക്കുക.

രോഗി ആശംസകൾ സർവേകൾ

രോഗികളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാണെങ്കിൽ, നമ്മൾ അനുഭവിക്കുന്ന അളവുകോൽ വശങ്ങളാണ്. ആശുപത്രി ജീവനക്കാരുമായി ആശയവിനിമയം, വേദന അളവുകൾ, മരുന്നുകൾ സംബന്ധിച്ചുള്ള വിശദീകരണങ്ങൾ, ഡിസ്ചാർജ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ .... ഇവയെല്ലാം തന്നെ രോഗികൾക്ക് അനുഭവപ്പെടുന്നതോ അല്ലെങ്കിൽ അനുഭവപ്പെടാത്തതോ ആയ എല്ലാ ആശുപത്രികളുടേയും അവസ്ഥയാണ്.

ഞങ്ങളുടെ പരിചരണത്തെ ഞങ്ങൾ എത്രമാത്രം സംതൃപ്തരാണെന്ന് മനസിലാക്കാൻ, രോഗികൾ ക്രമരഹിതമായി പരിശോധിച്ചു. സർവേ ചോദ്യങ്ങൾ അവരുടെ സംരക്ഷണത്തിന്റെ ചില അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാ താഴെ അവർ എത്രത്തോളം തൃപ്തികരമായ രോഗികൾ ചോദിക്കുന്നു:

• നഴ്സുമാർ രോഗികളുമായി എത്രമാത്രം ആശയവിനിമയം നടത്തി
• രോഗികളോട് ഡോക്ടർമാർ എങ്ങനെ ആശയവിനിമയം നടത്തി
• രോഗികളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് പ്രതികരിക്കുന്ന വിധം എത്ര ആശുപത്രികളാണ്
• പരിചരണം നൽകുന്നവർക്ക് എത്രയും വേഗം പരിചരണം നൽകും
• പരിചരണകർ (രോഗികളെക്കുറിച്ച് പരാമർശിക്കുന്നത്) അവർക്ക് രോഗികളുടെ മരുന്ന് നൽകി
• ഹോസ്പിറ്റൽ എത്രമാത്രം ശുദ്ധവും ശാന്തവുമായിരുന്നു
• ആശുപത്രിക്ക് പുറത്തുള്ള (അതായത്, ഡിസ്ചാർജ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ) തങ്ങളെ പരിപാലിക്കുന്നതിനായി രോഗികളും കുടുംബങ്ങളും എടുക്കേണ്ട നടപടികൾ പരിചരണകർക്ക് എത്ര നന്നായി വിശദീകരിച്ചു,

നിങ്ങൾ ആശുപത്രിയിലാക്കിയാൽ, ഈ സർവ്വേകളിൽ ഒന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചേക്കാം.

രോഗിയുടെ അനുഭവ സർവേകളിൽ ഒന്ന് എങ്ങനെ നിറയ്ക്കണം എന്നതിനുള്ള ചില ഉപദേശങ്ങൾ ഇതാ.

2012 ഒക്ടോബറിൽ, മെഡിക്കൽകോളേജുകൾ മികച്ച ബോണസുമായി ചേർന്ന് ബെനസുകളുമൊത്ത് പ്രതിഫലിച്ചു. ഡോക്ടർമാരും ആശുപത്രികളും നൽകിയ പിഴവുകൾ മൂലം പണം ലാഭിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും റീഇംബേഴ്സ്മെൻറുകൾ വഴി രക്ഷിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ രക്ഷിക്കപ്പെട്ടു.

ഈ സംരംഭം രോഗികളുടെ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതെങ്ങനെ?

ആശുപത്രികളിൽ മെച്ചപ്പെട്ട രോഗ പരിചയം, കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസിലെ പുതിയ ശ്രദ്ധ, ആശുപത്രി ജീവനക്കാരുടെ കുറച്ചുമാത്രം മാനേജ്മെൻറുകൾ തുടങ്ങിയവ തുടങ്ങി.

നാം ചികിത്സിക്കുന്ന രോഗികൾക്ക് ഈ പുതിയ പണമടയ്ക്കൽ സമീപനം ആവശ്യപ്പെടുന്ന ക്ലിനിക്കൽ സമ്പ്രദായങ്ങളാണ്, കാരണം നമ്മൾ മിക്കവർക്കും അവരുടെ പിന്നിലുള്ള മരുന്ന് മനസ്സിലാകുന്നില്ല.

ശരിയായ രീതിയിൽ നടക്കുന്നുണ്ടോ ഇല്ലയോ, അവ ശരിയായി രേഖപ്പെടുത്തപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ എന്നതും പൂർണ്ണമായും ആശുപത്രി ജീവനക്കാരാണ്. ഒരു ഹോസ്പിറ്റൽ ഗെയിം സിസ്റ്റം കളിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു എങ്കിൽ, അതു ഞങ്ങൾ പോരാടാൻ വളരെ കുറച്ച് രോഗികൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും. ബില്ലിംഗ്, കോഡിംഗ്, റെക്കോർഡിംഗ്, മെഡിക്കൽ തെറ്റുകൾ എല്ലാ ദിവസവും ആശുപത്രികളിൽ നടക്കും. ഈ സംരംഭം ഇന്ന് അവരെക്കാൾ കൂടുതൽ കൃത്യതയോ സത്യസന്ധതയോ ഉണ്ടാക്കുന്നതല്ല, സത്യസന്ധതയേക്കാൾ കുറച്ചുമാത്രമെങ്കിലും വശീകരിക്കാൻ ഇത് ഇടയാക്കും.

ഏതൊരു കോഡിംഗും റെക്കോഡിംഗ് പിശകുകളും ഞങ്ങളുടെ രേഖകളെ ബാധിക്കും, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് രോഗിക്ക് നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ രേഖകൾ കൈവശം വയ്ക്കാനും ആവശ്യമെങ്കിൽ അവ ശരിയാക്കാനും കഴിയും , അത് പിന്നീട് നിങ്ങൾക്ക് ചികിത്സ ആവശ്യമായി വരും.

ഈ മുൻകൈയ്യെടുക്കുന്ന ആശുപത്രികളുടെ ഒരു വശം അവരുടെ അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് അവരുടെ സർവ്വേ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് (മുകളിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്തിട്ടുള്ള) രോഗികൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനാകില്ല. ഈ സർവ്വേകളിൽ മിക്കവയും HCAHPS എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന തരത്തിലുള്ളതാണ്. (ഹോസ്പിറ്റൽ കൺസ്യൂമർ അസ്സസ്സ്മെന്റ് ഓഫ് ഹെൽത്ത് വെയർ പ്രൊവൈഡർ ആന്റ് സിസ്റ്റംസ് - ഉച്ചരിച്ചത് "H-caps").

ആദ്യത്തെ HCAHPS സർവ്വേകൾ 2006 ൽ ആരംഭിച്ചു. 2008 ലെ ഹെൽത്ത് ആന്റ് ഹ്യൂമൻ സർവീസ് ഹോസ്പിറ്റലിലെ ആദ്യ ആശുപത്രിയുടെ കണക്കുകൾ ഇതിനെ താരതമ്യം ചെയ്യുക. വാസ്തവത്തിൽ, ഹോസ്പിറ്റൽ താരതമ്യം ചെയ്താൽ വെബ്സൈറ്റിൽ സ്കോറ ആശുപത്രികൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള സർവ്വേകൾ നിങ്ങൾക്ക് മികച്ച ആശുപത്രി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് ഒരു ഉപകരണം.