നിങ്ങൾ ഒരു രോഗിയെ അഭിഭാഷകനായി ജോലിചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു ആശുപത്രിയിൽ ഒരു രോഗി അഭിഭാഷകനായി ജോലിചെയ്യുന്നത് പോലെയാകുമെന്ന് നിങ്ങൾ ചിന്തിച്ചേക്കാം. യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിലെ ഭൂരിഭാഗം ആശുപത്രികളും രോഗികളെ അഭിഭാഷകരാക്കുന്നു. നഴ്സുമാരും മിക്ക ഡോക്ടർമാരും തങ്ങളെ രോഗികൾക്ക് വേണ്ടി വാദിക്കുന്നവരായി കാണപ്പെടുമെങ്കിലും ആശുപത്രികളിലെ ആശുപത്രികളിൽപ്പോലും വക്കീലുമുണ്ട്.
രോഗികളുടെയും കുടുംബത്തിൻറെയും അല്ലെങ്കിൽ പരിചരണകരെയും അവരുടെ ഉത്കണ്ഠകൾക്ക് സഹായിക്കുന്നതിനാണ് അവരുടെ സ്ഥാനം.
ആശുപത്രി രോഗി വക്താക്കൾക്കുള്ള സ്ഥാന ശീർഷകം
ആശുപത്രിയിലെ വക്താവായി അഭിഭാഷകനായി നിങ്ങൾ തിരയുമ്പോൾ നിങ്ങൾ വിവിധ സംഘടനകളിൽ വിളിക്കപ്പെടുന്ന കാര്യങ്ങൾ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. രോഗികളുടെ അഭിഭാഷക, രോഗിയുടെ പ്രതിനിധി, രോഗി ബന്ധം, രോഗി ബന്ധം, ഉപഭോക്തൃ അഭിഭാഷകൻ, പ്രതിസന്ധി റിസൽട്ട് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ, ഓംബുഡ്സ്മാൻ, മറ്റുള്ളവ എന്നിവ ആശുപത്രിയിലെ വക്താക്കളിലായിരിക്കും.
അവ മിക്കപ്പോഴും റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റ് ടീമിന്റെ ഭാഗമാണ്. ഇത് നിയമപരമായ, സുരക്ഷ, ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവയെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ആശുപത്രിയിലെ സംഘമാണ്. റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റില് ഉള്ള വിഭാഗങ്ങള്ക്കായി നോക്കുക.
തീരുവ
ഒരു ആശുപത്രിയിലെ രോഗി അഭിഭാഷകനെന്ന നിലയിൽ, രോഗിക്ക് ആശങ്കയുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ആശുപത്രിയിൽ കഴിയേണ്ടിവരുന്ന സമയത്ത് പരാതിയോ പരാതിയോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ആശുപത്രിയിലെ പ്രതിനിധിയെ അത് നേരെയാക്കാൻ ശ്രമിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഹോസ്പിറ്റൽ കൺസ്യൂമർ അഡ്വോക്കസി സൊസൈറ്റി, ഹോസ്പിറ്റൽ രോഗി അഭിഭാഷകരെ പ്രതിനിധാനം ചെയ്യുന്ന ദേശീയ സംഘടന (അമേരിക്കൻ ഹോസ്പിറ്റൽ അസോസിയേഷന്റെ ഭാഗമാണ്) പ്രകാരം ഒരു ആശുപത്രി അഭിഭാഷകന്റെ ജോലിയിൽ ഒമ്പത് കാര്യങ്ങൾ ഉണ്ട്:
- രോഗികളുടെ അവകാശങ്ങൾ
- പരാതിയും പരാതിയും മാനേജ്മെൻറ്
- രോഗി നിർവഹണം അളന്നു
- ഇന്റർപ്രസണൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ
- കസ്റ്റമർ സർവീസ് / സർവീസ് എക്സലൻസ്
- Mediation / Conflict Resolution
- ക്രൈസിസ് ഇന്റർവെൻഷൻ
- ഡാറ്റ മാനേജുമെന്റ്
- ഹെൽത്ത് മാനേജ്മെന്റ്
അത്തരം കഴിവുകളാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപര്യമുള്ള രോഗികളുമായി ജോലി ചെയ്യാനുള്ള കഴിവുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ആശുപത്രി വക്താവ് അഭിഭാഷകനായി ജോലി ചെയ്യാവുന്നതാണ്.
വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യത
ഒരു ആശുപത്രി രോഗി അഭിഭാഷകനായി നിയമിക്കപ്പെടുന്നതിന് , ഇനിപ്പറയുന്ന യോഗ്യതകൾ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്:
വിദ്യാഭ്യാസം: സാധാരണയായി അസോസിയേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ബാച്ചിലേഴ്സ് ബിരുദം, പലപ്പോഴും മാസ്റ്റർ ബിരുദം ആവശ്യമാണ്. മാനസികാരോഗ്യം, മനഃശാസ്ത്രം, മാനവികത, സാമൂഹ്യസേവനം, വിദ്യാഭ്യാസം, മാനുഷിക ബന്ധങ്ങൾ, ആശയവിനിമയം അല്ലെങ്കിൽ അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മേഖല തുടങ്ങിയവ ആവശ്യമാണ്.
സാധാരണയായി പല ആശുപത്രിയിലെ വക്താക്കളും സാമൂഹ്യ പ്രവർത്തകരോ ക്ലിനിക്കൽ പദവിയിലോ ആരംഭിക്കുന്നു.
ആശുപത്രിക്കും രോഗിനുമുള്ള ഇരട്ട ഉത്തരവാദിത്തം
രോഗികളാകുന്നതിന് രോഗപരിചയമുണ്ടെന്ന് കരുതുന്ന പലരും രോഗികൾക്കായി സിസ്റ്റം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ആശുപത്രി സന്ദർശനങ്ങളിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്ന രോഗികൾക്ക് പരിഹാരം നൽകാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ് ഹോസ്പിറ്റൽ ക്ഷമ വയ്ക്കൽ. എന്നാൽ ആശുപത്രിയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നവർ രോഗിയുടെ പൂർണ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുന്നില്ലെന്ന് ആശുപത്രി വക്താക്കൾ കണ്ടെത്തും.
ആശുപത്രിയിലെ രോഗികളുടെ അഭിഭാഷകർ ആശുപത്രിയിൽ നിന്നും അവരുടെ പണവായ്പാ ലഭിക്കുന്നു.
അതുകൊണ്ട് ആദ്യം ആശുപത്രിയിൽ കാര്യങ്ങൾ ശരിയായ രീതിയിൽ നടത്തണം. പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും ഇരു കക്ഷികൾക്കും അനുയോജ്യമായ വിധത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാനും അവർ ശ്രമിക്കും, എന്നാൽ അവരുടെ വിശ്വസ്തത അവരുടെ തൊഴിലുടമകളായിരിക്കണം.
നിങ്ങൾ ഈ കരിയറിലെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് തീരുമാനിക്കുമ്പോൾ അത് പരിഗണിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഘടകമാണ്. നിങ്ങൾ ആശുപത്രിയുടെ താൽപ്പര്യത്തെ പ്രതിനിധീകരിച്ച് രോഗിയുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് അവയെ സന്തുഷ്ടനാക്കും. ഇത് ചിലരെ കുറച്ചുപേർക്ക് കുറച്ചുകൂടി അഭിലഷണീയമായ ഒരു ജീവിത പാതയാക്കി മാറ്റുന്നു.