നിങ്ങളുടെ പരാതി ആവണമെന്നറിഞ്ഞ് പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ആരെയും പോലെ തന്നെ ഡോക്ടർമാരും പിഴവ് വരുത്തുന്ന മനുഷ്യരാണ്. ഈ ഗുരുതരമായ അസുഖം, ഗുരുതരമായ കേടുപാടുകൾ, മരണം എന്നിവപോലും വരാറുണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർക്ക് കുറ്റബോധം തോന്നാമെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്ന തെറ്റിദ്ധാരണകൾ അഭിമുഖീകരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാനുള്ള വഴികൾ ഉണ്ട്. നിങ്ങൾക്കാവശ്യമായ സംതൃപ്തി എല്ലായ്പ്പോഴും ലഭിക്കാനിടയില്ല, നിങ്ങൾക്ക് ഒരിക്കലും മറുപടിയുണ്ടാകില്ല. എന്നാൽ നിങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കരുതെന്ന് ഇത് അർഥമാക്കുന്നുണ്ടോ?
ഗവണ്മെന്റ് ഓഫീസുകളിലോ സ്റ്റേറ്റ് സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ബോർഡുകളിലോ പ്രത്യേകമായി, എല്ലാ പരാതികളും നടപടിയെടുക്കാത്തതാണെങ്കിൽപ്പോലും രേഖപ്പെടുത്തും. എന്നിരുന്നാലും, ഒന്നിലധികം പരാതികൾ ലഭിക്കുകയും പെരുമാറ്റരീതികൾ രൂപീകരിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്താൽ, അന്വേഷണത്തിന് കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്.
നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ച സംതൃപ്തി ഒരിക്കലും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചിരുന്നില്ലെങ്കിൽപ്പോലും ഒരു പരാതി സമർപ്പിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. അനുചിതമായ, നിയമവിരുദ്ധമായ അല്ലെങ്കിൽ ദോഷകരമായ സ്വഭാവം തെളിയിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ അനുഭവിക്കുന്ന പ്രശ്നം മറ്റുള്ളവരോട് പങ്കുവയ്ക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനാകും.
സഹായിക്കുന്ന ചില നുറുങ്ങുകളും സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളും ഇവിടെയുണ്ട്:
ഒരു പരാതി സമർപ്പിക്കാൻ എവിടെയാണ്
നടപടിയെടുക്കാനുള്ള ആദ്യ ചുവട് നിങ്ങൾ നേടിയെടുക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത് തിരിച്ചറിയുകയാണ്. ഇത് വസ്തുതാപരമായി വസ്തുനിഷ്ഠമായി നോക്കണമെന്നും പെരുമാറ്റത്തിൻറെയോ സംഭവം എത്രമാത്രം അതിരുകടന്നാണെന്നോ വിലയിരുത്തുകയും വേണം.
ഒരു പരാതിയുടെ ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി, നിങ്ങൾ എന്തെല്ലാം കുഴപ്പങ്ങൾ ചെയ്താലും, ആ തെറ്റ് ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കാൻ ഏതു തരത്തിലുള്ള നടപടി സ്വീകരിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഇതിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ താഴെ പറയുന്നവയാണ്.
- നിങ്ങൾ ഒരു ഡോക്ടർ അപമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പരാതി അറിയിക്കാനുള്ള അവകാശം നിങ്ങൾക്കുണ്ട്. എന്നാൽ ഇതിനെപ്പറ്റി സർക്കാർ മെഡിക്കൽ ബോർഡനെ നിങ്ങൾ വിളിക്കുമോ? ഒരുപക്ഷെ അല്ല. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഉചിതമായ നടപടി ഈ സംഭവത്തെ വിശദീകരിക്കുന്ന ഓൺലൈൻ അവലോകനം എഴുതുകയോ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ അങ്ങനെ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ ഡോക്ടർ നേരിട്ട് നേരിടേണ്ടി വരാം.
- മറുവശത്ത്, വംശം, ലിംഗം, ലൈംഗിക ആഭിമുഖ്യം, പ്രായം അല്ലെങ്കിൽ മതത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് അപമാനവും പെരുമാറ്റവും നിർദേശിച്ചാൽ, നിങ്ങൾക്കാവശ്യമായ സിവിൽ നടപടികളുണ്ട്, യുഎസ് ആരോഗ്യ വകുപ്പിലെ പൗരാവകാശ ഓഫീസുമായി മനുഷ്യ സേവനങ്ങൾ.
- സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോഗം മുരടിപ്പിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ വിതരണം ചെയ്യുകയോ അല്ലാത്ത ഒരു ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം അനുഭവപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, മെഡിക്കൽ ബോർഡ് സഹായിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. ഇതിനു വേണ്ടി നിങ്ങൾക്ക് സ്റ്റേറ്റ് അറ്റോർണി ജനറൽ ഓഫീസിനു താഴെയായി മാറാൻ കഴിയുന്ന ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ഏജൻസികൾ ഉണ്ട്.
- മറുവശത്ത്, നിയമവിരുദ്ധമോ അനൌതിക ബില്ലിങ്ങ് രീതികളോ ( വഞ്ചന ബില്ലിങ് , അപ്കോഡിങ് , ബാലൻസ് ബില്ലിങ് എന്നിവയുൾപ്പെടെ ) ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഈ കാര്യം സംസ്ഥാന അറ്റോർണി ജനറൽ ഓഫീസും സ്റ്റേറ്റ് ഇൻഷ്വറൻസ് ഓഫ് ഇൻഷുറൻസും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
- അവസാനമായി, ഒരു മെഡിക്കൽ പിശക് വ്യക്തിപരമായ പരിക്ക്, ആശുപത്രി, വൈകല്യം, ജീവിതനിലവാരം നഷ്ടപ്പെടുകയോ മരണം സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, ഇക്കാര്യം സംസ്ഥാന മെഡിക്കൽ ബോർഡിനും ആരോഗ്യ വകുപ്പിനും പ്രൊഫഷണൽ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ബോർഡിനും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യണം. ഡോക്ടറുടെ കീഴ്വഴക്കമനുസരിച്ച്. നിങ്ങൾ നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ വാദിക്കാൻ പദ്ധതിയുണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഒരു അഭിഭാഷകനുമായി നിങ്ങൾ അങ്ങനെ ചെയ്യണം.
പരാതി നൽകേണ്ട വിധം
നിരവധി സർക്കാർ, സ്ഥാപന അധികൃതർ അവരുടെ വെബ്സൈറ്റുകളിൽ നേരിട്ട് ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. മറ്റുള്ളവർക്ക് നിങ്ങൾ ഒരു കത്ത് എഴുതേണ്ടതായി വരാം. ഒരു സാഹചര്യത്തിലും, മറുപടി ലഭിക്കാനുള്ള സാധ്യതകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി നിങ്ങൾ പിന്തുടരേണ്ട മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുണ്ട്:
- നിങ്ങളുടെ കത്ത് സംക്ഷിപ്തമാക്കുക. ഉള്ളടക്കം ഒരൊറ്റ പേജിൽ മാത്രം അനുയോജ്യമല്ലാത്ത ചില ലിഖിതങ്ങളിൽ ഉണ്ടാവണം. ബുള്ളറ്റിട്ട ലിസ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച്, ആവശ്യമെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ പോയിന്റുകൾ വിരാമിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ പരാതികളെക്കുറിച്ച് കൃത്യമായി പറയുക.
- ലക്ഷ്യം നിലനിർത്തുക. നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെയാണ് തോന്നിയതെന്ന് വിവരിക്കുന്നതിന് പകരം കഴിയുന്നത്ര സംഭവിച്ചു പറയുക. അത് നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണമല്ല, അനുചിതമായ സ്വഭാവം ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുക എന്നതാണ്.
- നിങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ താൽപ്പര്യപ്പെടുന്ന പ്രവർത്തനത്തോട് പറയുക. അവസാനം, ആ പ്രവർത്തനം എന്തായിരിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയില്ലെങ്കിൽ, പ്രവർത്തിക്കാനാവില്ല. നിങ്ങളുടെ മറുപടിയുടെയും പ്രതീക്ഷകളുടെയും കാര്യത്തിൽ നിങ്ങൾ ന്യായയുക്തനാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പരാതി കൂടുതൽ ഗൌരവമായി എടുക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
- നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ സഹായം നേടുക. എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്നോ നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടത് എന്നോ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നമുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ കാര്യങ്ങളിൽ പരിചയപ്പെട്ട ഒരു രോഗിയെ അഭിഭാഷകനാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഒരു കുടുംബാംഗത്തെ സമീപിക്കുക.
അന്തിമമായി, നിങ്ങളുടെ പരിശ്രമങ്ങൾ നിരുൽസാഹചര്യപ്പെടില്ലെന്ന് ഊഹിക്കരുത്. ഉദാഹരണത്തിന്, 2017 സെപ്തംബറിൽ ലഭിച്ചിട്ടുള്ള 165,710 പരാതികളിൽ 97 ശതമാനവും അന്വേഷണത്തിന് വിധേയമായിട്ടുണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ പരാതി ഉചിതവും കൃത്യമായും നിർദേശിച്ചതാണെങ്കിൽ, അത് നന്നായി കേൾക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
> ഉറവിടം:
> പൌരാവകാശ ഓഫീസ്: യുഎസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് ഓഫ് ഹെൽത്ത് ആന്റ് ഹ്യൂമൻ സർവീസസ്. "സംഖ്യാ അക്കങ്ങൾ." വാഷിംഗ്ടൺ ഡി.സി. സെപ്റ്റംബർ 30, 2017 അപ്ഡേറ്റുചെയ്തു.