എങ്ങനെയാണ് ഫോർമാൽ രോഗികളുടെ പരാതികൾ നടപ്പാക്കപ്പെടുന്നത്
ഒരു ഹെൽത്ത് കെയർ തൊഴിലാളിക്ക് എതിരെ പരാതി നൽകാൻ ഒരു രോഗി മറ്റൊരു ഓപ്ഷനും കാണാനിടയില്ല. ഇത് ഒരു രജിസ്റ്റർ നഴ്സ്, ദന്തരോഗവിദഗ്ദ്ധൻ, ചിറപ്രയോഗം , തെറാപ്പിസ്റ്റ്, സർജൻ അല്ലെങ്കിൽ കുടുംബ ഡോക്ടറുടെ എതിരായിരിക്കാം. ആരോഗ്യപരിപാലനയ്ക്കെതിരായ ഒരു രോഗിയെ പരാതി നൽകുമ്പോൾ, അവർ പിന്തുടരേണ്ട ചില നടപടികളുണ്ട്. അവർ പരാതി നൽകിയ ഏജൻസിയിൽ അവർ ഒരു പ്രക്രിയ നടത്തുകയുണ്ടായി.
ആരോഗ്യപരിചയമുള്ള പ്രൊഫഷനും അതുപോലെ പരാതിയും ഔപചാരികമായി സമർപ്പിക്കപ്പെടുന്നതിന് ശേഷം എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്നതിനെക്കുറിച്ച് ബോധമുള്ളവർക്കു പ്രധാനമാണ്.
ഹെൽത്ത് പ്രൊഫഷണലുകൾക്കെതിരെയുള്ള പരാതികൾ
ഹെൽത്ത് കെയർ തൊഴിലാളിക്ക് എതിരായി ഒരു രോഗിക്ക് പരാതി നൽകാൻ കഴിയുന്ന നാല് വിഭാഗങ്ങളിൽ ഹെൽത്ത് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് നൽകുന്നു. നാല് വിഭാഗങ്ങൾ താഴെ പറയുന്നവയാണ്.
- ജനറൽ ഹെൽത്ത് കെയർ പ്രൊഫഷണൽസ്
- ഡെന്റൽ പ്രൊഫഷണൽസ്
- സൈക്യാട്രിക് പ്രൊഫഷണൽസ്
- ലൈസൻസില്ലാത്ത പ്രൊഫഷണൽസ്
ഈ വിഭാഗങ്ങളിൽ ഓരോന്നിനും വ്യത്യസ്ത പ്രക്രിയയാണ് ഉള്ളത്, ഏത് പ്രൊഫഷണലിനെതിരെ പരാതി ഫയൽ ചെയ്യപ്പെടുന്നുവെന്നതും അതിൽ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കും.
ആരോഗ്യ വകുപ്പിന് അനുസരിച്ച്, ഒരു രോഗിയുടെ പരാതി സംസ്ഥാന നിയമത്തിന്റെ ലംഘനമാണെന്ന് വകുപ്പ് കണ്ടെത്തിയാൽ, അത് അന്വേഷിക്കും. ഒരു സ്റ്റേറ്റ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് ഇൻവെസ്റ്റിഗേറ്റർ രോഗബാധയെ കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാം. നിയമാനുസൃതമായ അവലോകനത്തെത്തുടർന്ന്, സംസ്ഥാന നിയമത്തിന്റെ ലംഘനം ഉണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കാൻ റെഗുലേറ്ററി ബോർഡിന്റെ ഉചിത പാനലിൽ പരാതി നൽകും.
ഈ കാര്യം സുദീർഘമായിരിക്കും, കൂടാതെ ഏതാനും നിർദേശങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഏതാനും മാസങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം, കൂടാതെ രോഗിയുടെ കേസിൽ എന്തെങ്കിലും ഫലങ്ങൾ തീരുമാനിക്കപ്പെടും.
ഒരു ഹെൽത്ത് പ്രൊഫഷണെതിരെ എങ്ങനെയാണ് ഒരു രോഗിക്ക് പരാതി നൽകാനാകുക?
പരാതി ഫോം പൂരിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഒരു രോഗിക്ക് കുറച്ച് പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ അറിയേണ്ടതാണ്.
- പരാതി കത്ത് യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ് പോസ്റ്റൽ സർവീസിലൂടെ സർട്ടിഫൈഡ് മെയിൽ അയച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.
- പരാതി ഫോം കൃത്യമായി വിശദമായി ഉറപ്പുവരുത്തുകയും കഴിയുന്നത്ര തെളിവുകൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്താണ് നടക്കുന്നതെന്ന് കൃത്യമായി വ്യക്തമാക്കുന്ന വ്യക്തിയെ അറിയിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും.
- എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക, അത്തരം തെളിവുകൾ ഇല്ലാത്തതിനാൽ കേസ് തള്ളിക്കളയാനാവില്ല. എല്ലാ പരാതികളും നിഷേധിക്കപ്പെടുന്നതിൽ ഭൂരിഭാഗവും തെളിവുകളുടെ അഭാവം കൊണ്ടാണ്.
ഒരു രോഗിക്ക് ഒരു ഡോക്ടറിനെതിരെ പരാതി ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണോ? ഈ ചോദ്യത്തിനുള്ള ഉത്തരം ലളിതമാണ്. ഒരു ഡോക്ടർ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആരോഗ്യ പരിരക്ഷാ പ്രൊഫഷണലുകൾ അയാൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്യുകയോ തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അസുഖം വരുത്തുകയോ ചെയ്യുന്ന സമയത്തെ ഏത് സമയത്തും രോഗിയുടെ പരാതി പരിഹരിക്കാം. നേരത്തെ പറഞ്ഞതുപോലെ, പരാതി എത്രയും വേഗം നടത്തുക, പരാതിയിൽ വളരെ വിശദമായി രേഖപ്പെടുത്തുകയും കഴിയുന്നത്ര അവകാശവാദങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഒരു ഫിസിഷ്യന്റെ അശ്രദ്ധയെപ്പറ്റിയുള്ള പരാതികൾ
പരാതി നൽകപ്പെട്ട ശേഷം, ഡോക്ടർ കുറ്റവാളികൾക്ക് ഉത്തരവാദി ആകാൻ സാദ്ധ്യതയുണ്ട്. ഒരു രോഗിക്ക് ഈ ആരോപണം ക്രിമിനൽ അശ്രദ്ധമായിരിക്കാം. ക്രിമിനൽ അവഗണന യുക്തിപരമായ കാര്യാദമില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കാമെന്ന് നിർവചിക്കാവുന്നതാണ്. ഇതിനിടയിൽ മറ്റൊരു വ്യക്തിക്ക് പരുക്കേറ്റോ അല്ലെങ്കിൽ മരണം സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്യാം.
കുറ്റവാളികളായ രോഗിയെ അശ്രദ്ധമായി കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഡോക്ടർ ഉത്തരവാദിത്വമുണ്ടെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ചശേഷം, ഈ പ്രക്രിയ വളരെ സങ്കീർണമായേക്കാം, അന്തിമ തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വളരെ സമയം എടുത്തേക്കാം.
മറ്റൊരു പ്രധാന ഘടകം അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ അഭിഭാഷകർ അഭിഭാഷകരെ മടികാണിക്കുന്നതാണ്. കാരണം, അത്തരം കേസുകളിൽ അയാൾ കുറ്റക്കാരനാണെന്ന് തെളിയിക്കുന്നതിനാലാണ് അയാൾക്ക് കൂടുതൽ പണം നൽകുന്നത്. ഒരു ഡോക്ടർ അശ്രദ്ധമായി പെരുമാറി എന്ന് തെളിയിക്കുന്നതിൽ വളരെ പ്രയാസമാണ്, കൂടാതെ ആ കേസ് അപ്രതീക്ഷിതമായി കാണപ്പെടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
മറ്റൊരു പരിഗണന ഡോക്ടർ മരുന്ന് ഇൻഷ്വറൻസിൽ ഉണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നതാണ്. ഒരു നീണ്ട നിയമനടപടികൾ ഒഴിവാക്കാനോ ഡോക്സിനെയോ ലൈസൻസ് നഷ്ടപ്പെടുന്നതിനുള്ള അവസരമോ ഒഴിവാക്കാനായി ഒരു ഡോക്ടർക്ക് കോടതിയിൽ നിന്ന് തീർപ്പാക്കാം.