911 എന്തിനാണ് നിങ്ങളെ പിടികൂടുന്നത്?

നമ്മുടെ ജീവിതത്തിലെ ചില അവസരങ്ങളിൽ എല്ലാ അനുഭവവും ഞങ്ങൾ കൈവശം വെച്ചിട്ടുണ്ട്. ഒരു സുഹൃത്തിനെ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ബിസിനസ്സുകാരനെ ഫോണിൽ വിളിപ്പിച്ചാൽ, സംഭാഷണത്തിലോ എക്സ്ചേഞ്ച് വിവരത്തിലോ കാത്തിരിക്കാൻ അത് നിരാശപ്പെടാം. എന്നിരുന്നാലും, ഈ വിവരം പോലീസിലോ, തീയിലോ, അല്ലെങ്കിൽ മെഡിക്കൽ അടിയന്തിരമായും ഉൾപ്പെടുമ്പോൾ നിരാശയോ നിരാശയോ നിരാശയോ ആകാം.

നിങ്ങളുടെ കോൾ എന്തുകൊണ്ടാണ് 911 മേയ് ചെയ്യാൻ കഴിയുക എന്നതിന്റെ കാരണങ്ങൾ

911 കോളർമാർക്ക് ഹോൾഡ് ചെയ്തേക്കാവുന്ന നിരവധി കാരണങ്ങൾ ഉണ്ട്. കോൾഡർ "ചത്ത-വായു" കേൾക്കുന്നത് എല്ലായ്പ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല എന്നാണ്.

ഒരു കോൾ വീണ്ടും റൂട്ട് ചെയ്യണം

911 സംവിധാനത്തിന്റെ മുൻ പതിപ്പിൽ, ഭൂരിഭാഗം കോളുകളും വിളിച്ചറിയിച്ചിരുന്നു. ഈ "ലാൻഡ്ലൈൻ" കോളുകൾ, കോൾഡറിന്റെ വിലാസത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉചിതമായ 911 ആശയവിനിമയ സെന്ററിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ എത്തിച്ചേരാം. മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് നിർമ്മിക്കുന്ന 911 കോളുകൾ വർദ്ധിച്ചതോടെ, 911 സിസ്റ്റത്തിന്റെ ഘടന വാസ്തവത്തിൽ യഥാർത്ഥ വിളിയെ കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.

സാങ്കേതികവിദ്യ മെച്ചപ്പെടുത്തിയിട്ടും ഇന്നത്തെ 911 ഡിസ്പാക്ടറുകളെ മൊബൈൽ ഫോൺ വഴി വിളിക്കുന്ന ഒരാളെ കണ്ടെത്താൻ ധാരാളം മാർഗ്ഗങ്ങളുണ്ട്. ഈ കോളുകൾ ആദ്യം ഒരു പ്രാദേശിക ആശയവിനിമയ കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് എത്തിക്കഴിഞ്ഞു, അവിടെ അടിയന്തിര കൃത്യമായ സ്ഥലം തിരിച്ചറിയുന്നതിനും അത് അത്യാവശ്യമാണ്. പിന്നീട് കോളുകളെ കൂടുതൽ കൃത്യമായ പ്രാദേശിക ഏജൻസി അല്ലെങ്കിൽ ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ തരം പ്രതികരണം (ലോ, ഫയർ, ഇഎംഎസ് ) വഴി റീഡയറക്ട് ചെയ്യാം.

കുറച്ചു സെക്കന്റുകൾക്ക് അത് ഒരു കോൾ മാറ്റാൻ എടുക്കും, ഹാജരാക്കപ്പെടുന്നതിന് ഹ്രസ്വമായ നിശ്ശബ്ദതയെ വിളിയെ വിളിക്കാം.

ചില വിവരങ്ങൾ ആവർത്തിക്കേണ്ടതായി വരുന്നതും ഇത് വിശദീകരിക്കുന്നു. കോളർ ഇപ്പോൾ വേറൊരു ഏജൻസിയുമായി സംസാരിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച്, ആ വിവരം വ്യക്തമാക്കുന്നത് ആവശ്യമില്ലാത്ത വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതാണ്. അതിനാൽ ജീവൻ-സുരക്ഷാ വിവരങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടില്ല. ഈ നേരിട്ട് ലഭിക്കുന്നത്, കോളറുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ, അത് കൂടുതൽ കൃത്യതയോടെയുള്ളതിനാൽ അത് വിലമതിക്കാനാവാത്തതാണ്.

ഡിസ്പെച്ചറുകൾ മൾട്ടിടാസ്കിംഗ് ആയിരിക്കാം

ഓരോ 911 ഡിസ്പാച്ച് സെന്ററും തുല്യമായി സൃഷ്ടിച്ചിട്ടില്ല. അവർ എല്ലാ വലിപ്പത്തിലും കോൺഫിഗറേഷനുകളിലും വരുന്നതോടെ അവർക്ക് സേവനം നൽകുന്ന വ്യത്യസ്ത കമ്മ്യൂണിറ്റികളായി മാറുന്നു. വലിയ ഗ്രാമങ്ങൾക്ക് ചെറിയ ഗ്രാമീണ സമൂഹങ്ങളെക്കാൾ വ്യത്യസ്തങ്ങളുണ്ട്. ചില അടിയന്തര ആശയവിനിമയ കേന്ദ്രങ്ങൾ പരസ്പരം ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥാനത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും തങ്ങളുടേതായ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും ഡിപ്പോക്കറുകളെ ഉപയോഗിക്കുന്നു. മറ്റ് കേന്ദ്രങ്ങളിൽ, ഡിസ്പച്ചർമാർ ഒരേ സമയം ഒന്നിലധികം ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി അവരുടെ മൾട്ടിടാസ്കിങ് കഴിവുകളെ ക്രോസ് ട്രെയിനിംഗും ഉപയോഗിക്കും.

ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, റിസീജിംഗ് 911 ലൈനിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഡിസപ്റ്റർ ഓഫീസർ / ഫയർ ഫൈറ്റർ / ഇ.എം.ടി. അടിയന്തരാവസ്ഥയിൽ എത്തിക്കാനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. ഈ ഡിപാക്കർ ഫോണിലൂടെ സംസാരിക്കുന്നതും ഒരു റേഡിയോ ചാനൽ (അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നിലധികം ചാനലുകൾ) സംസാരിക്കുന്നതും തമ്മിൽ വർക്ക്ഫ്ലോ മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. റേഡിയോയിൽ സംസാരിക്കുമ്പോൾ, ഫോണിൽ സംസാരിക്കില്ല.

കോളർ പ്രേഷിതനെ കേൾക്കാനാവുന്നില്ലെങ്കിലും, ആ വിളിക്കാരനെ വിളിക്കാൻ വിളിക്കില്ല എന്നല്ല അർത്ഥമാക്കുന്നത്. ഒരു റേഡിയോ ചാനലിൽ സംസാരിക്കുമ്പോൾ പോലും ഫോൺ കോളിന്റെ അവസാനഭാഗം തുറന്നിരിക്കുന്നതിനാൽ, ഡിസൈനർ സ്ഥിതിഗതികൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ തുടരാനാകും.

അതുകൂടാതെ, ഏജൻസികൾ റിക്രൂട്ട് ചെയ്യാനും, പരിശീലിപ്പിക്കാനും, നിലനിർത്താനും 911 വിദഗ്ധരെ സഹായിക്കുന്നു. അതുകൂടാതെ, ഉയർന്ന ശ്രവണ കഴിവുകളും മാനസിക സമ്മർദ്ദങ്ങളിൽ മൾട്ടിടാസ്ക് ചെയ്യാൻ കഴിവുള്ളവരുമാണ്.

ഡിസ്പട്ടേഴ്സ് കോസ്റ്റ് മണി

എമർജൻസി ടെലി കമ്യൂണിക്കേഷൻ സെന്ററുകളും മറ്റേതൊരു സേവനത്തേയും പോലെയാണ്: റിങ്ങുചെയ്യുന്ന ലൈനുകൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ വരുന്നവരുടെ കോളുകളുടെ എണ്ണത്തെ അപേക്ഷിച്ച് ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ കയ്യടക്കും.

ഈ കേന്ദ്രങ്ങളുടെ ബഡ്ജറ്റുകളെ പൊതുവായി അല്ലെങ്കിൽ സ്വകാര്യമായി ഫണ്ടുചെയ്യുന്നതാണോയെന്നത് കമ്പ്യൂട്ടർ എയ്ഡഡ് ഡിസ്പാച്ച് (സിഎഡി) സിസ്റ്റംസ്, ടെലിഫോൺ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ, റേഡിയോ കൺസോളുകൾ മുതലായവ നൽകണം. മറ്റെല്ലാ ബിസിനസ്സുകളെപ്പോലെ, മറ്റെല്ലാം ബജറ്റിൽ മതിയായ പണം.

നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും

911 സിസ്റ്റത്തിന്റെ മാനേജ്മെന്റില് പൊതു ജനങ്ങള് വളരെ പ്രധാന പങ്കു വഹിക്കുന്നു. 911 ൽ വിളിക്കപ്പെടുന്ന എല്ലാ കോളുകളും ശരിയായ അടിയന്തരാവശ്യങ്ങൾക്കായോ അല്ലെങ്കിലോ ഉചിതമായി ഉത്തരം നൽകേണ്ടതും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യേണ്ടതുമാണ്.

911 സിസ്റ്റം ദുരുപയോഗം എല്ലാ ഏജൻസികളും 911 ആശയവിനിമയ കേന്ദ്രങ്ങളും ബാധിക്കുന്ന ഒരു ദേശീയ പ്രശ്നമാണ്. അടിയന്തിര സഹായം ആവശ്യമുള്ളവരെ സഹായിക്കാനായി 911 ഡിസ്പച്ചർമാർക്ക് അവരുടെ ഫോൺ ലൈനുകൾ തുറക്കാനും ലഭ്യമാക്കാനും എളുപ്പമാണെന്നത് എല്ലാവർക്കുമറിയാം.