നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറെ സമീപിക്കുകയാണോ?

ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്നത് നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്താൽ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും

നിങ്ങൾ ഡോക്ടറോ അദ്ദേഹത്തിന്റെ ജീവനക്കാരെയോ എങ്ങനെ ചികിത്സിച്ചുവെന്ന് ഡോക്ടർക്ക് അഭിപ്രായം അറിയിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോഴെങ്കിലും ഇഷ്ടമുണ്ടോ? ചിലപ്പോൾ നമ്മുടെ മെഡിക്കൽ സേവന ദാതാക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുക ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. രോഗികളുടെ ഭീഷണി നേരിടുക, അവരുടെ ഡോക്ടർമാർ അല്ലെങ്കിൽ ഡോക്ടർ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ രോഗനിർണയം, ചികിത്സ തുടങ്ങിയ പ്രക്രിയയിൽ അവർ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലായോ അല്ലെങ്കിൽ നിരാശരാണോ എന്ന് പറഞ്ഞ് സംസാരിക്കുകയോ സംസാരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർ നിങ്ങളെ ന്യായീകരിക്കുന്നത് പോലെ നിരാശരാണോ അല്ലെങ്കിൽ അത് അനുഭവപ്പെടുമ്പോൾ, ആ ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്നത് നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെ മെച്ചപ്പെടുത്തുമോ, അല്ലെങ്കിൽ ഡോക്ടർമാരെ മാറ്റുന്നതിന് പകരം സമയമോ എന്നു തീരുമാനിക്കാനുള്ള സമയമാണിത്.

ഡോക്ടർമാർ സേവന ദാതാക്കൾ

ഒരു ഡോക്ടറും പ്രോട്ടോക്കോളും ഞങ്ങളെ പലരും ഭീഷണിപ്പെടുത്തുന്നു. പരിശോധന, പരിശോധനകൾ, രോഗനിർണയം, ചികിത്സ എന്നിവയെല്ലാം ഭീഷണിയിലാണ്.

ഡോക്ടറുമായുള്ള ഞങ്ങളുടെ സന്ദർശനങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഉണ്ടാക്കുന്നതാണ്, കാരണം ഞങ്ങൾക്ക് സുഖമില്ല, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ ഉപദ്രവിക്കുന്നു. നാം ഭാഗികമായി വസ്ത്രം ധരിക്കുമ്പോഴും, ഒരു തണുത്ത, അണുവിമുക്തമായ ഒരു മുറിയിൽ, ഒരു പരീക്ഷണ മേശയിൽ ഇരിക്കുമ്പോഴും, നമ്മൾ മനസ്സിലാക്കാത്ത ഭാഷയും, . ഞങ്ങളുടെ ചിന്താ പ്രക്രിയയുടെ 100% തകരാറുള്ളവയിൽ നിന്ന് കുറച്ചെന്തെങ്കിലും എന്തെങ്കിലുമുണ്ടെങ്കിൽ അത് അനുഭവത്തെ കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാക്കിത്തീർക്കുന്നു.

പല രോഗികളും ഡോക്ടർമാരെക്കാൾ മികച്ചത് എന്ന നിലയിൽ, ചില ഡോക്ടറികൾ തയാറാക്കിയിരിക്കുകയാണ്. പക്ഷെ മിക്ക ഡോക്ടർമാരും അവിടെ ഉണ്ടായിരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. നമ്മൾ ഭീഷണിപ്പെടുത്താൻ അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. അവരും അവരുടെ ഓഫീസുകളുമൊത്തുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുഭവം നല്ലതും വിജയിക്കുന്നതുമായ ഏറ്റവും പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾ അവരുടെ ക്ഷമ, അവരുടെ ഉപഭോക്താവ്, അവരുടെ ക്ലയന്റ് എന്നിവയൊക്കെയാണ്.

അവർ നിങ്ങളെ സുഖപ്പെടുത്താനും അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടാൻ സഹായിക്കാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ അനുഭവം കഴിയുന്നത്ര മനോഹരമായിരിക്കണമെന്ന് അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തിൽ നിങ്ങൾ സംതൃപ്തനാക്കുമ്പോൾ, ആ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരുമായി പങ്കുവെക്കും. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറെ ബിസിനസിൽ സഹായിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർ ഒരു സേവന ദാതാവായി കരുതുക, നിങ്ങളുടെ യാന്ത്രിക മെക്കാനിക്, ഹെയർഡ്രെസ്റ്റർ അല്ലെങ്കിൽ ടാക്സ് റിട്ടേൺ തയാറാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി. സത്യത്തിൽ, അവൾക്ക് വർഷങ്ങളോളം പ്രത്യേക വിദ്യാഭ്യാസം ഉണ്ട്, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ കാർ, മുടി അല്ലെങ്കിൽ നികുതി എന്നിവയല്ല നിങ്ങളുടെ ശരീരത്തെ പരിപാലിക്കുന്നത്. എന്നിട്ടും, അവൾ മാത്രമായിരിക്കും ഒരു സേവന ദാതാവ്-അവൾ അപ്രസക്തവും ഫലപ്രദവുമായ സേവനം ലഭ്യമാക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, മുൻകൂട്ടിക്കാണാൻ കഴിയാത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ.

നിങ്ങളുടെ മെക്കാനിക് അല്ലെങ്കിൽ ടാക്സ് തയ്യാറാക്കുന്നയാൾ നടത്തിയ ജോലിയിൽ എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നമുണ്ടെന്ന് കരുതുന്നെങ്കിൽ, എന്തെങ്കിലും പറയുമായിരുന്നു, ശരിയല്ലേ? നിങ്ങളുടെ ഹെൽത്ത് കെയർ പ്രൊവൈഡർമാർക്ക് നിങ്ങൾ ഇത് കടപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

ഫീഡ്ബാക്ക്? അല്ലെങ്കിൽ പരാതികൾ?

പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ മുഴുവൻ അനുഭവവും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്നതിനുള്ള പോയിന്റ് വേണം. അതിനർത്ഥം ഞങ്ങൾ രോഗികളെ ഒരു പരിശോധനയാക്കുമ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ ദാതാക്കളുമായി പങ്കുവെക്കാൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്നതാണ്, നമുക്ക് കഴിയുന്നത്ര ഊർജ്ജം നൽകുന്നതുപോലെ അത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

കേവലം പരാതിപ്പെടൽ മാത്രമല്ല, ഒരുപക്ഷേ ഒരുപക്ഷേ പ്രവർത്തിക്കില്ല. നമ്മൾ അസ്വസ്ഥരാകുമ്പോഴോ നമ്മൾ നല്ല രീതിയിൽ പെരുമാറിയിട്ടില്ലെന്നു തോന്നുകയാണെങ്കിൽ, അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഊന്നിപ്പറയുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

പരാതികൾ വളരെ എളുപ്പമാണ്.

അതുകൊണ്ട്, വസ്തുനിഷ്ഠത പ്രധാനമാണ്, കാരണം ശരിയായ വ്യക്തിക്ക് പോസിറ്റീവുകളും നിഷേധാത്മകവും അവതരിപ്പിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് കേൾക്കാൻ മെച്ചപ്പെട്ട സാധ്യതയുണ്ടെന്നാണ്. പരാതിപ്പെടാതെ ഒന്നും ചെയ്യാത്ത രോഗികൾ വിട്ടുമാറാത്ത പരാതിക്കാരായി ലേബൽ ചെയ്യപ്പെടും. യഥാർത്ഥത്തിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താനാകുന്ന ഓഫീസർമാർ കേൾക്കുന്നത് അവസാനിക്കും. കൂടുതൽ ഫീഡ്ഗൗഡ, കൺസ്ട്രക്റ്റീവ് രീതിയിലുള്ള ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്ന രോഗികൾക്ക് കൂടുതൽ ഗൌരവമായി എടുക്കുന്നു.

അപ്പോൾ കീ അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള അഭിപ്രായങ്ങൾ ഏതാണെന്ന് കൃത്യമായി നിർണ്ണയിക്കുക, ശരിയായ രീതിയിൽ ശരിയായ വ്യക്തിക്ക് നൽകുക.

എന്ത് അഭിപ്രായം ആണ് പ്രധാനപ്പെട്ടത്?

നിങ്ങൾ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഫീഡ്ബാക്ക് നെഗറ്റീവ് ആണ്. എല്ലാ പങ്കാളികളും പ്രയോജനപ്പെടുമെങ്കിൽ, ഫീഡ്ബാക്ക് സമതുലിതാവസ്ഥയിലായിരിക്കണം. പരാതികൾ, അഭിനന്ദനങ്ങൾ എന്നിവ നിങ്ങളുടെ പോയിൻറുണ്ടാക്കാൻ സഹായിക്കും. ഇത് ശരിക്കും മനസ്സിലാക്കിയാൽ, പ്രശ്നങ്ങളെപ്പറ്റിയുള്ള ഒരു മികച്ച സാധ്യതയുണ്ട്.

നെഗറ്റീവുകളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുന്നത്രയും നല്ല രീതിയിൽ ചിന്തിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർ എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രസക്തമാണോ? നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യപ്രശ്നത്തിന് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ചികിത്സ ശരിയാണോ എന്നതു പോലെയോ? സ്റ്റാഫ് സുഖകരമാണോ? നിയമനങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച് അവർ നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നുണ്ടോ? ബില്ലിംഗ് എല്ലായ്പ്പോഴും കൃത്യതയുള്ളതാണോ? നിങ്ങളുടെ പരാതികൾ കൂടി കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, അരികുകൾ സുഗമമാക്കുന്നതിന് സഹായിക്കും.

നിങ്ങളുടെ പരാതികൾക്കൊപ്പം പോസിറ്റിവ് ഒന്നും കണ്ടെത്താനായില്ലെങ്കിൽ, ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്നതിനു പകരം ഡോക്ടർമാരെ മാറ്റാൻ ഇത് സമയമായിരിക്കാം. കൂടാതെ, നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഡോക്ടറിനെതിരെ കൂടുതൽ ഔപചാരിക പരാതി ഫയൽ ചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം.

എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ ആ ബന്ധം സൂക്ഷിക്കേണ്ടതാണ്, നിങ്ങൾ ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകിക്കൊണ്ട് മുന്നോട്ട് പോകണം. ഒരിക്കൽ നിങ്ങൾ പരാതികൾ നൽകുകയും കുറച്ച് ആഴത്തിൽ ആശയക്കുഴപ്പം നൽകുകയും ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടറോ അല്ലെങ്കിൽ ജീവനക്കാരനോ ആ വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നതിനുള്ള സമയമായിരിക്കും.