ബധിരർക്കായി റിലേ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു

സൗകര്യപ്രദമായ കോളിംഗ് 24/7

നിങ്ങൾ ചെവി കേൾക്കുകയോ കേൾക്കാൻ പ്രയാസപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, ഏറെക്കാലം മുമ്പുതന്നെ നിങ്ങൾക്കറിയാമായിരിക്കാം, ഒരു ലളിതമായ ഫോൺ കോൾ ചെയ്യുക എന്നത് ഒരു യഥാർത്ഥ വെല്ലുവിളിയായിരുന്നു. നിങ്ങൾ ഭാഗ്യവാനാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ സ്വമേധയാ റിലേ സർവീസുകളുള്ള ഒരു പ്രദേശത്ത് താമസിച്ചു. എന്നാൽ നിങ്ങളേക്കാൾ മുന്നോട്ടുള്ള കോളുകളുടെ നീണ്ട വരി കാരണം ഒരു ഫോൺ കോൾ ചെയ്യാൻ സമയമെടുക്കും. ബധിരർക്കായി ഒരു റിലേ സർവീസും ലഭ്യമാകാത്തപ്പോൾ, നിങ്ങൾ സുഹൃത്തുക്കളുടെയോ ബന്ധുക്കളുടെയോ കേൾവിക്കാരെ ആശ്രയിക്കേണ്ടിവന്നു.

1990 ൽ പാസ്സാക്കിയ അമേരിക്കൻ വികലാംഗ നിയമം (ADA) മാറിയപ്പോൾ, ഇത് കേൾവിയും സംസാര ശേഷിയും ഉള്ളവർക്ക് രാജ്യവ്യാപാര ടെലിഫോൺ റിലേ സർവ്വീസ് (ടിആർഎസ്) സ്ഥാപിക്കാൻ നിർബന്ധിതമായി. ടി ആർ എസ് ഫെഡറൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് കമ്മീഷനാണ് (എഫ്സിസി) നിയന്ത്രിക്കുന്നത്.

ഇന്ന്, ഈ റീലെ സേവനം എല്ലാ 50 സംസ്ഥാനങ്ങളിലും, ഡിസ്ട്രിക്ട് ഓഫ് കൊളംബിയ, പ്യൂരിട്ടോറിക്കോ, യുഎസ് പ്രവിശ്യകളിലും ലോക്കൽ-ദീർഘദൂര കോളുകളിലും ലഭ്യമാണ്. ഒരു സർക്കാർ അല്ലെങ്കിൽ ഫെഡറൽ ഫണ്ടിംഗ് സ്രോതസ്സുകൾ മൂലം ചെലവുള്ള ഈ സേവനം അതിന്റെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സൌജന്യമാണ്.

റിലേ സേവനങ്ങളുടെ തരങ്ങൾ

രണ്ട് തരത്തിലുള്ള റിലേ സേവനങ്ങളുണ്ട്: പരമ്പരാഗത ബ്രോഡ്ബാൻഡ്, ഹൈ സ്പീഡ് വീഡിയോ. പരമ്പരാഗത റിലേ സേവനങ്ങൾക്ക് ടിറ്റി വഴി അല്ലെങ്കിൽ ഇന്റർനെറ്റിലൂടെ എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും വാചകത്തിൽ മാത്രമാണ്. വീഡിയോ റിലേ സേവനം ഒരു വീഡിയോകോൺ അല്ലെങ്കിൽ വെബ്ക്യാം ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഒരു സൈക്ക് ഇൻറർപ്രറ്റർ ഉപയോഗിക്കുന്നു . എല്ലാ റിലേ സേവനങ്ങളിലും ഒരു ഓപ്പറേറ്റർ ഉൾപ്പെടുന്നു, ഒരു ആശയവിനിമയ സഹായി എന്നയാൾ വിളിക്കുന്നു , അവൻ കോളർമാർക്കിടയിൽ വിളിക്കുന്ന കോൾ ഉള്ളടക്കം കൈമാറുന്നു.

റിലേ സേവനങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നു

ഒരു സാധാരണ ടെലിഫോൺ ഉപയോഗം, ഒരു പരമ്പരാഗത റിലേ സർവീസായ ദിവസത്തിൽ 7 മണിക്കൂറോ അല്ലെങ്കിൽ ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലോ ഡയലോഗ് വഴി ആഴ്ചയിൽ 7 ദിവസമെടുക്കും. (റിലേ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് 711 ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് എഫ്സിസി ഒരു വസ്തുത ഷീറ്റിനുണ്ട്.) ഓരോ സംസ്ഥാനത്തിനും അതിന്റേതായ റിലേ സേവനമുണ്ട്.

ഒരു റിലേ സേവന വെബ്സൈറ്റ് വഴി അല്ലെങ്കിൽ തൽക്ഷണ സന്ദേശമയക്കൽ വഴി ഒരു ഇന്റർനെറ്റ് റിലേ സേവനം ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.

VP (സോറെൻസൺ) അല്ലെങ്കിൽ ഒജോ (സ്നാപ്! വിആർഎസ്) പോലെയുള്ള വീഡിയോകോൺ വഴി റിലേ സേവനത്തെ ബന്ധിപ്പിച്ചാണ് വീഡിയോ റിലേകൾ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നത്. ചില സെൽ ഫോണുകൾ - ഉദാഹരണത്തിന്, ടി-മൊബൈൽ സൈഡ്കിക്ക് - ഇൻസ്റ്റന്റ് മെസ്സേജിംഗ് ഉപയോഗിക്കാതെ സൌജന്യ സോഫ്റ്റ്വെയർ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാവുന്നതാണ് (ഉദാഹരണം: i711).

റിലേ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത്

ഇന്റർനെറ്റ് വാചക റിലേ സേവനങ്ങൾ സുരക്ഷിത ഓൺലൈൻ ആശയവിനിമയം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഒരു സംഭാഷണം ഒരു HTML ഫയലായി സംരക്ഷിക്കുവാനും, ഫോണ്ട് സൈസ്, പശ്ചാത്തലം, ടെക്സ്റ്റ് വർണം ക്രമീകരിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് തുടങ്ങിയവയെല്ലാം ഇതിലുണ്ട്. കോളർ, കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ അസിസ്റ്റന്റ്, ഇമോട്ടിക്കോണുകൾ എന്നിവയ്ക്കായി വെബിൽ നിന്നുള്ള സേവനങ്ങൾ പ്രത്യേക ചാറ്റ് ബോക്സുകൾ നൽകാം. തൽക്ഷണ സന്ദേശ റിലേ സേവനങ്ങളും തൽക്ഷണ സന്ദേശ സംഭാഷണങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. സ്പാനിഷ് പരിഭാഷയും ലഭ്യമാണ്.

ചില ബധിരരായ ആളുകളും, പ്രത്യേകിച്ച് വിദഗ്ധനായ അമേരിക്കൻ ആംഗ്യഭാഷാ (ASL) ഉപയോക്താക്കളും, സിഗ് ഭാഷാ വീഡിയോ റിലേ സേവനങ്ങൾ മുഖേന റിലേ കോളുകൾ കൂടുതൽ വേഗമേറിയതും കൂടുതൽ ഫലപ്രദവുമാണെന്നാണ്.

റിലേ സേവനങ്ങളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ

നിരവധി കമ്പനികൾ റിലേ സേവനങ്ങളാണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്. താഴെ കൊടുത്തിരിക്കുന്നവ ഉദാഹരണങ്ങളാണ്, ഒരു സമഗ്ര പട്ടികയല്ല.

മിക്ക റിലേ സേവനങ്ങളും ഒന്നിലധികം ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു (വെബ്, പരമ്പരാഗത, വീഡിയോ).

• തൽക്ഷണ സന്ദേശമയയ്ക്കൽ (AIM = AOL തൽക്ഷണ സന്ദേശമയയ്ക്കൽ)
  • i711 relay - AIM: i711relay
  • ഹാമിൽട്ടൺ റിലേ -: AIM: ThatsHamilton
  • ഹവ് റിലേ - AIM: HawkRelay
  • ഹാൻഡ്സ് ഓൺ - AIM: hovrsIM
  • ഐ പി റിലേജ് - AIM: എന്റെ ഐ പി റിലീ
  • സോറെൻസൺ റിലെയ് - എമി: സിപ്രേലേ
  • സ്പ്രിന്റ് റിലേ: AIM - SprintIP

• വീഡിയോ റിലേ
  • i711
  • AT & T
  • കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ആക്സസ് സെന്റർ
  • ബധിരർക്കായുള്ള ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ
  • വീഡിയോ റിലേ സേവനങ്ങളിൽ കൈകൾ
  • സ്നാപ്പ്! VRS
  • സോറെൻസൺ വീഡിയോ റിലേ സേവനങ്ങൾ
  • സ്പ്രിന്റ്
• വെബ് അധിഷ്ഠിതം
  • AT & T
  • ഹാമിൽട്ടൺ റിലേ
  • IP-Relay
  • സ്പ്രിന്റ് IP റിലീ

ഫെഡറൽ ജീവനക്കാർക്കായി (FedVRS.US/) ഒരു ഫെഡറൽ വീഡിയോ റിലെയ് സർവീസ് കൂടിയുണ്ട്.

ചില വയർലെസ്സ് റിലേ സേവനങ്ങൾ (സ്പ്രിന്റ് റിലെയ്, ഐപി റിലേ, ഹാമിൽട്ടൺ റിലെയ്) ഇവ ഇൻസ്റ്റന്റ് മെസ്സേജിംഗ് ഉപയോഗിക്കില്ല. പകരം, ഒരു അപ്ലിക്കേഷൻ ഒരു സെൽ ഫോണിൽ ഡൌൺലോഡ് അല്ലെങ്കിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക.

ഉപയോക്താക്കൾക്കായുള്ള ടെലിഫോൺ നമ്പറുകൾ

എഫ്സിസിയ്ക്ക് റിലേ സർവീസ് പ്രൊവൈഡർമാർക്ക് തങ്ങളുടെ ബധിരരും കേൾവിക്കുറവുള്ള ഉപയോക്താക്കളും ഒരൊറ്റ യൂണിവേഴ്സൽ 10-അക്ക ടെലിഫോൺ നമ്പറുകൾ നൽകണം.

ബധിരരെ നേരിട്ട് വിളിക്കാൻ സാധാരണ ടെലിഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ബധിരരെ നേരിട്ട് വിളിക്കാൻ ആളുകളെ അനുവദിക്കുന്നു. അവരുടെ പുനരാരംഭത്തിലെ ഒരു യഥാർത്ഥ ഫോൺ നമ്പർ അവരെ പട്ടികപ്പെടുത്താൻ അവരെ സഹായിച്ചുകൊണ്ട് ബധിരരായ തൊഴിലാളികളെ സഹായിക്കുന്നു. (എഫ്സിസി ആവശ്യകതകൾക്ക് മുൻപ്, ചില റിലേ സർവീസ് ദാതാക്കൾ അവരുടെ വ്യക്തിഗത ടെലിഫോൺ നമ്പറുകളോ 800 നമ്പറുകളോ നൽകിക്കൊണ്ടിരുന്നു.)

റിലേ കോൺഫറൻസ് അടിക്കുറിപ്പ്

ബധിരരായ ജനങ്ങളെ കോൺഫറൻസ് കോളുകളിൽ പങ്കെടുക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു സേവനമാണ് റിലേ കോൺഫറൻസിംഗ്. ഇത് മീറ്റിംഗിൽ വിശിഷ്ടവ്യക്തികളുടെ ആവശ്യം കുറയ്ക്കുന്നു. സ്പ്രിന്റ് റിലായിലൂടെ ഒരു ഫെഡറൽ റിലേ കോൺഫറൻസ് ക്യാപ്റ്റിങ് സർവീസ്, ഒരു കൊമേഴ്സ്യൽ ഒന്ന് ഉണ്ട്.

അടച്ച ടെലിഫോൺ (ക്യാപ്റ്റെൽ) സേവനം

ശേഷമുള്ള കേൾവി കേൾക്കുന്നതും വ്യക്തമായി സംസാരിക്കുന്നവരും ഒരു അടിക്കുറിപ്പ് ടെലിഫോൺ ഉപയോഗിക്കാം. ബധിരരായ ആളുകൾക്ക് അത് അനുയോജ്യമല്ല.

ക്യാപ്സുള്ള ടെലഫോൺ (കാപ്റ്റെൽ) സേവനം വോയിസ്-ട്രാവൊലെയർ റിലേ സേവനത്തിന് സമാനമാണ് (കേൾക്കാൻ കഴിയാത്തതിനായുള്ള റിലേ ഉപയോഗിക്കാനും ഉപയോഗിക്കാനും നിങ്ങളുടെ വോയ്സ് ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു തരത്തിലുള്ള റിലേ). കോളർ പറയുന്നതിന് തൊട്ടടുത്ത് തൽക്ഷണ പ്രിൻറ് ക്യാപ്ഷനുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിന് ഒരു ടെക്സ്റ്റ് സ്ക്രീനിൽ CapTel ഒരു പ്രത്യേക ടെലിഫോൺ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഒരേ സമയം വാക്കുകൾ കേൾക്കാനും വായിക്കാനും CapTel ഉപയോക്താവിന് കഴിയും.

റിലേ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ

പൊതുജന അവബോധമില്ലായ്മ. ബധിരർക്കായി റിലേ സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കളെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഒരു പ്രശ്നം റിവ്യൂ സേവനങ്ങളുടെ അസ്തിത്വത്തെക്കുറിച്ച് കേൾവിക്കാരെ അറിയിക്കുന്നില്ല എന്നതാണ്. പൊതു സേവന പ്രഖ്യാപനങ്ങളിലൂടെയും പരസ്യങ്ങളിലൂടെയും അവബോധം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഈ സേവനങ്ങൾ ശ്രമിച്ചിട്ടുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, കേവലം കുറച്ച് വാക്കുകൾ മാത്രമേ കേൾക്കാൻ കഴിഞ്ഞാൽ ബധിരരായ ഒരാൾക്ക് ഹാൻ ചെയ്യാൻ അവസരമുണ്ട്. എന്തുകൊണ്ട്? കാരണം കോൾഡർ എന്തെങ്കിലും വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നുവെന്നാണ് അവർ കരുതുന്നത്.

ഒരു റിലേ സേവന കോൾ നടത്തുമ്പോൾ ഇത് പലപ്പോഴും നടക്കുന്നു. ഞാൻ പെട്ടെന്ന നിലയിൽ തൂക്കിക്കൊല്ലുകയാണ്, പലവട്ടം വിൽക്കാൻ ശ്രമിച്ചതിനാലും, അതിലുപരിയായിട്ടാണ്. എനിക്ക് ബധിരനുമറിയുന്ന പ്രായമായ ബന്ധുക്കളും പോലും ഞാൻ റിമയിൽ വിളിക്കുമ്പോഴും എന്നെ തൂക്കിയിട്ടിരിക്കുന്നു.

ഇത് സംഭവിക്കുമ്പോൾ ബധിര സമൂഹം വിലകൊടുക്കുന്നു. റിലേ സേവനങ്ങളുമായി ജനങ്ങളുടെ അസ്വസ്ഥതയോ അല്ലെങ്കിൽ അപരിചിതത്വമോ കേൾക്കുന്നതിനാൽ ജോലി അവസരങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ട ബധിരക്കാരെ ഞാൻ വ്യക്തിപരമായി അറിയുന്നു.

റിലേ ആശയവിനിമയ സഹായികൾ സാധാരണയായി ഒരു കോളിന്റെ തുടക്കത്തിൽ ആളുകൾ കേൾക്കുന്ന ഒരു "ആവർത്തനത്തെ വിശദീകരിക്കുന്ന" പ്രസംഗം തരുന്നു, ഇത് വിൽപ്പന പിച്ചിനെ പോലെയാണ്. ആശയവിനിമയം അസിസ്റ്റന്റിനെ ഒരു കോൾ ചെയ്യുന്നതിനു മുൻപായി ഒരു റിലേ സേവന കോളായി പ്രഖ്യാപിക്കുന്നതിനല്ല ഒരു പരിഹാരം.

ഒരു ആംഗ്യ ഭാഷ റിലേ കോളിന്റെ കൂടുതൽ നേരിട്ടുള്ള സ്വഭാവം കാരണം, ആംഗ്യഭാഷാ വീഡിയോ റിലേ സേവനങ്ങൾ "ഹുപ്പപ്പ്" പ്രശ്നം കുറയ്ക്കുന്നതായി പറയപ്പെടുന്നു.

ക്രിമിനൽ ദുരുപയോഗം റിലേ സേവനങ്ങൾ. റിലേ സർവീസുകൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്യപ്പെടുകയും കുറ്റവാളികൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. യഥാർത്ഥത്തിൽ അവർക്ക് പണം നൽകാതെ കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ റിലേ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ട്. റിലേഡ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ ചില വ്യാപാരികൾ മടിച്ചുനിന്നു.

ഉറവിടം:

_{"കൺസ്യൂമർ ഗൈഡ്: ടെലികമ്യൂണിക്കേഷൻ റിലേ സർവീസ്." ഫെഡറൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് കമ്മീഷൻ (2015).}