അവരുടെ അപ്പോയിൻറ്മെൻറ് അല്ലെങ്കിൽ ചികിത്സയ്ക്ക് മുമ്പും അതിന് മുമ്പും ശേഷവും നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലൂടെ രോഗികൾ എത്താറുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലെല്ലാം എങ്ങിനെയാണ് നിങ്ങളുടെ രോഗികളെ നീക്കുന്നത് എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് വിശകലനം ചെയ്യുന്ന ആദ്യ മേഖലകളിൽ ഒന്നായിരിക്കണം.
രോഗിയുടെ പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം അവർ ഒരു കൂടിക്കാഴ്ച ആസൂത്രണം ചെയ്ത സമയം മുതൽ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിൽ എത്തുമ്പോൾ, അവരുടെ സന്ദർശനത്തിനായി പരിശോധിക്കുക, കാത്തിരിപ്പ് പ്രദേശത്ത് ഇരിക്കുക, പരീക്ഷാ മുറിയിൽ കാത്തിരിക്കുക, ഒരു ഡോക്ടറുടെ സഹായത്തോടെ പരിശോധിക്കുക, പരിശോധിക്കുക ഒടുക്കണം, ഒടുവിൽ വിട്ടേക്കുക.
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിന്റെ രോഗികൾക്ക് മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും സന്തോഷകരമല്ലെങ്കിൽ, അവർ തിരിച്ചു വരില്ല.
മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലൂടെ രോഗിയുടെ ഫ്ളോ കാണുക
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിൽ സുഗമമായ രോഗബാധയുണ്ടോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക:
- ഒരു കൂടിക്കാഴ്ചക്കായി വിളിച്ചുവരുമ്പോൾ രോഗിയെ ആദരവോടെ സമീപിക്കുമോ ?
- റിസപ്ഷനിസ്റ്റിന്റെ സഹനശീലത്തോടും ആദരവോടും കൂടെ സഹിച്ചോ?
- ഡോക്ടറെ കാണാൻ എത്ര നാൾ കാത്തിരുന്നു?
- രോഗികൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ വിശദാംശങ്ങൾ നഴ്സുമാരും ഡോക്ടർമാരും വിശദീകരിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
- രോഗിയുടെ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളും നഴ്സുമാരും ഡോക്ടർമാരും ഉത്തരം നൽകിയോ?
- നല്ല ഉപഭോക്തൃ സേവനം ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
- പരീക്ഷാ മുറി ശുദ്ധിയുള്ളതും സൗകര്യപ്രദവുമായിരുന്നോ?
- കാത്തിരിപ്പിന്റെ പ്രദേശം സുരക്ഷിതവും വൃത്തിയുള്ളതും വിശാലവും ആയിരുന്നോ?
രോഗി ആശംസകൾ വിലയിരുത്തുക
ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള പരിചരണവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനവും നൽകുന്നത് മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലേക്കുള്ള വരുമാന നഷ്ടം തടയും. മുഴുവൻ പ്രക്രിയകളും തൃപ്തിപ്പെടുന്നിടത്തോളം കാലം രോഗികൾ മടങ്ങിയെത്തുമെന്നാണ്.
അപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ എങ്ങനെ രോഗികൾക്ക് തിരിച്ചറിയാം?
- രോഗശമന സംതൃപ്തി സർവേകൾ വികസിപ്പിക്കുകയും വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
- കാത്തിരിക്കുന്ന സ്ഥലത്ത് ഇരിക്കുക, ആ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് എന്തെല്ലാം സംഭവിക്കുമെന്ന് നോക്കൂ
- മുഴുവൻ പ്രക്രിയയിലൂടെ സ്വയം സമർപ്പിക്കുക
- നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫ് സംസാരിച്ച് അവർ എന്തൊക്കെ പ്രശ്നങ്ങൾ അറിയാമെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക
നടപടിയെടുക്കൽ
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലെ പ്രവർത്തനം മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള അവസരങ്ങളാണെന്നത് നിങ്ങൾ ഒരിക്കൽ കണ്ടെത്തിയാൽ ഉടൻ നടപടി സ്വീകരിക്കുക.
- ഘട്ടം 1: പ്രവർത്തനത്തിന്റെ ഒരു രേഖ തയ്യാറാക്കുക
- സ്റ്റെപ്പ് 2: ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ് സ്റ്റാഫ് , ഡോക്ടർമാർ, നഴ്സുമാർ എന്നിവരുടെ ഇടപെടുക
- സ്റ്റെപ് 3: പരോക്ഷമായി മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലെ മാറ്റങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുക
- സ്റ്റെപ്പ് 4: ബോധവൽക്കരണ രോഗികൾക്ക് പരസ്യമായി പ്രാധാന്യം നൽകുന്നതായി ഉറപ്പാക്കുക
- ഘട്ടം 5: നിങ്ങളുടെ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യുക
- ഘട്ടം 6: രോഗിയുടെയും സ്റ്റാഫിന്റെയും ഫീഡ്ബാക്ക് നേടുക
- ഘട്ടം 7: നിങ്ങളുടെ ഫലങ്ങൾ താരതമ്യപ്പെടുത്തുവാനും വിശകലനം ചെയ്യുവാനും തുടരുക
- സ്റ്റെപ്പ് 8: സ്ഥിരതയുള്ള മെച്ചപ്പെടുത്തൽ നിങ്ങൾ കണ്ടാൽ, നിങ്ങളുടെ പുതിയ മാനദണ്ഡങ്ങൾ നിലനിർത്തുക
മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് കൈകാര്യം ചെയ്യുക, പെൻഷൻ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുക
എല്ലാവർക്കും അറിയാവുന്നതുപോലെ, ആദ്യചിന്തകൾ നിലനിൽക്കുന്നവയാണ്. നിങ്ങളുടെ കസ്റ്റഡിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ആദ്യഫലങ്ങൾ പലപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ ഓഫീസ് ജീവനക്കാർ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിജയത്തിന് നിർണായകമാകും.
ടിപ്പ് # 1: 3 മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് മാനേജ്മെന്റ് ഗോൾഡൻ റൂൾസ്
ജീവനക്കാരന്റെ വിജയത്തിന് ആത്യന്തികമായി ഉത്തരവാദിത്തമാണ് മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് മാനേജർ . മാനേജ്മെൻറുകൾ ജോലിയുടെ വിതരണം, പ്രചോദനം, മേൽനോട്ടം, സ്റ്റാഫിന്റെ പ്രവർത്തനം സുഗമമായി നടത്തണം. കാര്യങ്ങൾ ശരിയായി വരുമ്പോൾ, മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് മാനേജർ എല്ലാ ക്രെഡിറ്റും ലഭിക്കുന്നു, എന്നാൽ കാര്യങ്ങൾ ശരിയായി പോകാതെ അവയും കുറ്റകരമാണ്.
ടിപ്പ് # 2: നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരുടെ പരമാവധി പ്രവർത്തനം നേടുക
നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ നേതാവ് എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങളുടെ ധാരാളം ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളിൽ ഒന്ന് നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള വഴികൾ കണ്ടെത്തലാണ്. പല മാനേജർമാർക്കും അവരുടെ ജോലിക്കാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനായി നെഗറ്റീവ് പുനർസ്ഥാപനത്തെ ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നു. ഈ പ്രാക്ടീസ് കാലഹരണപ്പെട്ടതും പ്രയോജനകരവുമാണ്. അപമാനിക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി ജോലി ചെയ്യാൻ ജീവനക്കാർ അപൂർവ്വമായി പ്രേരിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു. മാനേജർമാർ അജ്ഞാതമായി വെടിവയ്ക്കാൻ വേണ്ടത്ര കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുന്ന സ്വീകാര്യരായ തൊഴിലാളികളെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഓഫിസ് ഓഫീസ് ജീവനക്കാർക്ക് എത്ര പ്രവർത്തനങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കുന്നുവെന്ന് മനസിലാക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.