നിങ്ങളുടെ രോഗികൾക്ക് പ്രാധാന്യം നൽകുന്ന വിവരം ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിന് ലളിതവും ഫലപ്രദവുമായ മാർഗം അവ ഹാൻഡൌട്ടുകൾ നൽകുന്നു എന്നതാണ്. ആദ്യത്തെ സന്ദർശന ഹാൻഡൌട്ട്, കൊണ്ടുവരുന്നതിനുള്ള ലിസ്റ്റ്, പേയ്മെന്റ് നയം, സ്വകാര്യതാ നടപടികളുടെ നോട്ടീസ്, രോഗിയുടെ സംതൃപ്തി സർവേ എന്നിവയാണ് പുതിയ രോഗികൾക്ക് ഏറ്റവും ആവശ്യമുള്ളത്.
1 -
ആദ്യ സന്ദർശനം ഹാൻഡൌട്ട്ഒരു പുതിയ ദാതാവിലേക്കുള്ള ആദ്യ സന്ദർശനം ഒരു രോഗിക്ക് ഉത്കണ്ഠ നിറയും. ഒരു രോഗിയുടെ ആശങ്കകൾ ഒരു മെഡിക്കൽ അവസ്ഥ, സാമ്പത്തിക ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ ഡോക്ടറെ കാണാനുള്ള സ്വാഭാവിക ഉത്കണ്ഠ എന്നിവയെക്കുറിച്ചായിരിക്കാം. അവർക്കുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ലളിതമായ ഉത്തരങ്ങൾ അവർക്ക് നൽകുന്നതോ നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ പ്രാക്റ്റീസിനെ കുറിച്ചുള്ള അടിസ്ഥാന വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതോ അത്രമാത്രം ലളിതമാണ്. ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക:
- രോഗിയുടെ സ്വാഗത സന്ദേശം
- മെഡിക്കൽ പ്രാക്ടീസിലേക്കുള്ള ആമുഖം
- ഓരോ ഡോക്ടറുടെയും ഒരു ചെറിയ ജൈവ
- ആദ്യ പരീക്ഷയിൽ നിന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടത്
- ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ
- പ്രവർത്തന സമയം
- സേവനങ്ങൾ നൽകിയിരിക്കുന്നു
- മറ്റ് സ്ഥലങ്ങൾ
2 -
കൊണ്ടുവരേണ്ടതിന്റെ പട്ടികരോഗികളുടെയും അവരുടെ കുടുംബത്തിന്റെയും ഉത്തരവാദിത്തം എന്താണെന്ന് മനസ്സിലാക്കിക്കൊണ്ട് അവരുടെ ആരോഗ്യസംരക്ഷണത്തിൽ സജീവ പങ്കാളിത്തം ഏറ്റെടുക്കണം. രജിസ്ട്രേഷൻ പ്രക്രിയ സുഗമമാക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ മികച്ച ചികിത്സ ലഭ്യമാക്കുന്നതിൽ ഡോക്ടർമാരെ സഹായിക്കുന്നതിനോ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു വിവരം നൽകുക എന്നതാണ്. ചികിത്സയ്ക്കായി നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിൽ എത്തുമ്പോൾ പത്തു കാര്യങ്ങൾ ഒരു രോഗി ഉണ്ടായിരിക്കണം .
- ഇൻഷുറൻസ് വിവരം
- ഫോട്ടോ ഐഡി
- ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട പാർട്ടി / വിവരം
- ജനസംഖ്യാപരമായ വിവരങ്ങൾ
- പേയ്മെന്റുകൾ
- ക്ലിനിക്കൽ വിവരം
- അടിയന്തിര ബന്ധങ്ങൾ
- അപകട വിവരം
- മുൻകൂർ നിർദ്ദേശങ്ങൾ
- മുൻകൂർ അനുമതികൾ / റഫറലുകൾ
3 -
പേയ്മെന്റ് നയംനിങ്ങളുടെ പെയ്മെന്റ് പോളിസിക്ക് തുടക്കം മുതൽ തന്നെ അറിയാമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിലൂടെ പിന്നീട് ആശയക്കുഴപ്പം ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയുന്നതാണ്. വൈദ്യപഠനത്തിന്റെ സാമ്പത്തിക പ്രതീക്ഷകൾക്ക് ഉപദേശങ്ങൾ നൽകുമ്പോൾ രോഗികൾ അവരുടെ മെഡിക്കൽ ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക സഹായ പ്രോഗ്രാമിനെ കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ കൂടി ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.
നിങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് നയത്തിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക:
- ഓരോ സന്ദർശനത്തിനും സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് കോ-പേസ്, ഡിഡക്ട്സ്, കോ ഇൻഷുറൻസ് തുക എന്നിവയാണ്
- മുഴുവൻ തുകയും മുഴുവനായി നൽകാനായി സ്വയം പാവപ്പെട്ട രോഗികൾ ഉത്തരവാദികളാണ്
- വ്യക്തിഗത പരിശോധനകൾ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ, ഡെബിറ്റ് കാർഡുകൾ തുടങ്ങിയ സ്വീകാര്യമായ സ്വീകാര്യമായ രൂപങ്ങൾ
- ഒരു നിശ്ചിത സമയ പരിധിക്കുള്ളിൽ ബിൽ ചെയ്യാത്ത തുകയ്ക്കുള്ള ലാഡ് ഫീസ്
- മിസ്ഡ് അപ്പോയിൻറ്മെൻറുകൾക്കുള്ള നിരക്കുകൾ മുൻകൂട്ടി റദ്ദാക്കിയില്ല അല്ലെങ്കിൽ വീണ്ടും ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തു
- പങ്കെടുക്കുന്ന ഇൻഷ്വറൻസ് കമ്പനികളുടെ ലിസ്റ്റ്
- രോഗികൾക്ക് ചികിത്സയ്ക്ക് മുമ്പുള്ള ഇൻഷുറൻസ് തെളിവ് നൽകണം അല്ലെങ്കിൽ സ്വയം ശമ്പളമായി പരിഗണിക്കണം
4 -
സ്വകാര്യത പ്രാക്ടീസുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുകഹെൽത്ത് കെയർ പ്രൊവൈഡർമാർ അവരുടെ രോഗികൾക്ക് സ്വകാര്യത പ്രാക്ടീസ് അറിയിപ്പുകൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ബാധ്യതയുണ്ട്. HIPAA സ്വകാര്യതാ നിയമം ആവശ്യപ്പെടുന്നതിനനുസരിച്ച് ഈ അറിയിപ്പ്, അവരുടെ പരിരക്ഷിത ആരോഗ്യ വിവരങ്ങൾ (PHI) സംബന്ധമായ വിവരങ്ങൾ കാരണം അവരുടെ സ്വകാര്യത അവകാശങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച് അറിയിക്കാനുള്ള അവകാശം നൽകുന്നു.
അടിയന്തിരസാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒഴികെയുള്ള സേവനങ്ങൾ നടത്തുന്നതിനു മുമ്പ് ഒരു രോഗിയുടെ ആദ്യ ചികിത്സയ്ക്ക് മുമ്പ്, അറിയിപ്പുകൾ നൽകണം. രോഗികൾക്ക് സ്വകാര്യത പരിശീലനത്തിന്റെ നോട്ടീസ് ലഭിച്ചതായി ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പ് ഒപ്പിടുക. അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ രോഗികളെ അറിയിക്കുന്നതും ആ അവകാശങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണം എന്നതാണ് സ്വകാര്യത പരിശീലന അറിയിപ്പിന്റെ മുഖ്യലക്ഷ്യം. നിബന്ധനകളെ മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പത്തിൽ ചില വിവരങ്ങൾ അറിയിപ്പ് വിവരിക്കേണ്ടതുണ്ട്:
- ദാതാവ് അവരുടെ PHI എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുകയും വെളിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും
- അവകാശപ്പെട്ട രോഗികൾക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം PHI- യ്ക്കുണ്ട്
- രക്ഷകർത്താക്കൾ അവരുടെ PHI ന്റെ സ്വകാര്യത നിലനിറുത്തുന്നതിന് ആവശ്യപ്പെടുന്ന നിയമങ്ങളുടെ രോഗിയെ അറിയിക്കുന്ന ഒരു പ്രസ്താവന
- ദാതാവിന്റെ സ്വകാര്യതാ നയങ്ങളെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് രോഗികൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാം
5 -
രോഗി ആശംസകൾ സർവ്വേമെഡിക്കൽ ഓഫിസർ ജീവനക്കാരും ഡോക്ടർമാരും എത്ര നന്നായി രോഗ പരിചരണത്തിനായി പരിചയപ്പെടുത്തുന്നുവെന്നത് ഒരേയൊരു മാർഗം മാത്രമാണ് - കേവലം ചോദിക്കൂ. നിങ്ങളുടെ പ്രക്രിയകളും ജീവനക്കാരും എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു എന്ന് വിലയിരുത്താൻ നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് സന്ദർശിക്കുന്ന ഓരോ രോഗിക്കും രോഗിയുടെ സംതൃപ്തി സർവ്വേ നൽകൂ.
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിൽ സുഗമമായ രോഗബാധയുണ്ടോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക:
- ഒരു കൂടിക്കാഴ്ചക്കായി വിളിച്ചുവരുമ്പോൾ രോഗിയെ ആദരവോടെ സമീപിക്കുമോ?
- റിസപ്ഷനിസ്റ്റിന്റെ സഹനശീലത്തോടും ആദരവോടും കൂടെ സഹിച്ചോ?
- ഡോക്ടറെ കാണാൻ എത്ര നാൾ കാത്തിരുന്നു?
- രോഗികൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ വിശദാംശങ്ങൾ നഴ്സുമാരും ഡോക്ടർമാരും വിശദീകരിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
- രോഗിയുടെ എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളും നഴ്സുമാരും ഡോക്ടർമാരും ഉത്തരം നൽകിയോ?
- നല്ല ഉപഭോക്തൃ സേവനം ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
- പരീക്ഷാ മുറി ശുദ്ധിയുള്ളതും സൗകര്യപ്രദവുമായിരുന്നോ?
- കാത്തിരിപ്പിന്റെ പ്രദേശം സുരക്ഷിതവും വൃത്തിയുള്ളതും വിശാലവും ആയിരുന്നോ?