ഒരു ചെറുകിട മെഡിക്കൽ പ്രാക്ടീസിലേക്കുള്ള ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളുമുണ്ട്
മെഡിക്കല് ബില്ലിങ് ചെറിയ മെഡിക്കല് സമ്പ്രദായങ്ങള്ക്ക് ആവശ്യമുള്ളതും വെല്ലുവിളിക്കുന്നതുമാണ്. ഇക്കാരണത്താൽ, പല ഡോക്ടറുകളും അല്ലെങ്കിൽ മാനേജർമാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുന്നതും അവരുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് ബില്ലിങ്ങ് ഒരു പ്രൊഫഷണൽ മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗ് കമ്പനിയാക്കി മാറ്റാൻ ഒരു സാധ്യത നൽകുന്നു.
മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗ് പുറംതള്ളുന്നതിനുള്ള ഗുണങ്ങളുണ്ട്. അതു സമയവും പണവും ലാഭിക്കുകയും മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലെ ഒട്ടേറെ തലങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിരോധനങ്ങളും ഉണ്ട്, ജോലി ചെയ്യപ്പെടുന്നതിന്റെ നിയന്ത്രണം നഷ്ടപ്പെടുന്നു. തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് മുൻപ് നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ബില്ലിങ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് ചെയ്യുന്ന എല്ലാ ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും പരിഗണിക്കുക.
പ്രോ 1: ഔട്ട്സോഴ്സിങ് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധകേന്ദ്രീകരിയ്ക്കുക
രോഗിയുടെ സംതൃപ്തിയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ രോഗികൾക്ക് മികച്ച സംരക്ഷണം നൽകുകയും ചെയ്യുക. ഒരു വലിയ മെഡിക്കല് ഓഫീസ് ജീവനക്കാരെ താങ്ങാന് കഴിയുന്ന ചെറിയ ഡോക്ടര് ഗ്രൂപ്പുകള്ക്ക് ഇത് പ്രത്യേകം പ്രയോജനം ചെയ്യും. ഒരു പ്രാക്ടീസ് നടത്തുന്നതിന്റെ സാമ്പത്തികവശത്താണെങ്കിൽ അവർ നല്ല രോഗിക്ക് പരിചയപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ഡോക്ടർമാർ കാര്യക്ഷമമല്ല.
പ്രോ 2: ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് ബില്ലിംഗ് എർറോറുകളെ കുറയ്ക്കുന്നു
പരിചിതരായ , നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമുകൾ സമയബന്ധിതമായി കൃത്യമായി സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് പ്രൊഫഷണൽ മെഡിക്കൽ ബില്ലറുകൾ ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയും. മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗ് സേവനത്തിന്റെ ഏക ഉദ്ദേശ്യം മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗ് സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതാണ്. ശരിയായ പരിശീലനം നടത്തുന്ന നിയമകർത്താക്കൾക്ക് മെഡിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ ശരിയായി സമർപ്പിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തേണ്ടത് അവരുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. ഇത് ബില്ലിങ്ങ് പിശകുകൾ മൂലം നിരസിച്ചതും നിരസിച്ചതുമായ ക്ലെയിമുകളുടെ എണ്ണം മാത്രമല്ല, ഭാവിയിലെ ക്ലെയിമുകളിൽ റീഇംബേഴ്സ്മെന്റുകൾ പരമാവധി അനുവദിക്കുന്നതിനുള്ള ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകും.
പ്രോ 3: ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് പണം ലാഭിക്കുന്നു
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗുകൾ ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് വഴി ആയിരക്കണക്കിന് ഡോളർ വാർഷിക ശമ്പളവും ആനുകൂല്യങ്ങളും ലാഭിക്കും. ഓഫീസ് സപ്ലൈകളും ഫർണിച്ചറും; ബില്ലിങ് സോഫ്റ്റ്വെയറും കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപകരണങ്ങളും വാങ്ങുകയും വാങ്ങുകയും ചെയ്യുക. മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗ് കമ്പനികൾ ഓരോ ക്ലെയിമുകൾക്കും ഒരു ഫ്ലാറ്റ് റേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ റീഇംബേഴ്സ്മെൻറിൻറെ ഒരു ശതമാനം ചാർജ് ചെയ്യുന്നു. ഒന്നുകിൽ, ഔട്ട്സോഴ്സിങ് കമ്പനികൾ നൽകുന്ന അതേ അസാധാരണ സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ ഒരു മെഡിക്കൽ ബില്ലിങ് സ്റ്റാഫിന് നിങ്ങൾ നൽകേണ്ട തുകയേക്കാൾ വളരെ കുറഞ്ഞതാണ് ഇത്.
പ്രോ 4: ഔട്ട്സോഴ്സിങ് ക്യാഷ് ഫ്ലോ വർദ്ധിപ്പിക്കുക
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ബില്ലർ എപ്പോഴാണ് വിളിക്കുകയോ അവധിക്കാലത്തേക്ക് പോവുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ എന്ത് സംഭവിക്കും? ചിലപ്പോഴൊക്കെ ക്ലെയിമുകൾ സമർപ്പിക്കാൻ അവർ പ്രവർത്തിക്കാൻ വരുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കേണ്ടിവരും. ബില്ലിംഗ് തടസ്സങ്ങൾ അവസാനമായി റീഇംബേഴ്സ്മെന്റുകളുടെയും നിങ്ങളുടെ പണത്തിന്റെ ഒഴുക്കിൻറെയും സമയത്തെ ബാധിക്കുന്നു. വൈദ്യപരിധി ബില്ലിംഗ് സേവനം ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടർച്ചയായതും, ക്രമാനുഗതമായതും, പുറത്തുവരുന്നതുമായ പണം നൽകുന്നു. നിങ്ങളുടെ താഴത്തെ വരിയിലും മെഡിക്കൽ ഓഫീസുകളുടെ വിജയത്തിലും ഒരു സുസ്ഥിരമായ പണമിടപാട് പ്രധാനമാണ്.
പ്രോ 5: ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് ക്ഷമത സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
മികച്ച കസ്റ്റമർ സർവീസ് നൽകുന്നതിനുള്ള കഴിവ് എല്ലാ മെഡിക്കൽ പ്രൊഫഷണലുകളും അവരുടെ രോഗികൾക്ക് നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതാണ്. എന്നിരുന്നാലും, രോഗികളെ ചികിത്സിക്കുന്നതിനും ബില്ലിങ് പ്രശ്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന്റെയും ആവശ്യങ്ങൾ മറച്ചുവെക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. വന്ദന രോഗികൾക്ക് ടെലഫോൺ അയക്കുന്നതാണ് വൈദ്യൻ റിസപ്ഷനിസ്റ്റ് . ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് വഴി നിങ്ങളുടെ ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ് ജീവനക്കാർക്ക് ചുമത്തിയ ഭാരം കുറയ്ക്കാൻ ഉൽപാദനക്ഷമത, കാര്യക്ഷമത, തൊഴിലാളികളുടെ ധാർമ്മികത എന്നിവ വർദ്ധിപ്പിക്കും. രോഗിയുടെ ഒഴുക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്തുക വഴി രോഗിയുടെ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യാം. നിങ്ങളുടെ രോഗികൾ അവരുടെ ബില്ലിങ്ങ് ചോദ്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് തടസ്സമില്ലാത്തതും മര്യാദയില്ലാത്തതുമായ പ്രൊഫഷണൽ സഹായം ലഭിക്കുമെന്നതിനാൽ അവർക്ക് സന്തുഷ്ടരായിരിക്കും.
പ്രോ 6: ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് ബില്ലിങ് സമ്മർദ്ദം ഉറപ്പാക്കുന്നു
ഹെൽത്ത് കെയർ എപ്പോഴും മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒരു വ്യവസായമാണ്. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ഭാഗഭാക്കാണ്. മെഡിക്കൽ ബില്ലിനു ഒരു വെല്ലുവിളി ഉയർത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു കാരണം, മെഡിക്കൽ, മെഡിസിഡ് , മൂന്നാം കക്ഷി പേയർമാർ എന്നിവയിലെ മാറ്റങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. ഓരോ ജീവനക്കാരനും ആവശ്യമായ ശരിയായ പ്രോട്ടോക്കോൾ മെഡിക്കൽ ഓഫിസ് പിന്തുടരുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മുഴുവൻ സമയ ജോലിയാണിത്. അനുഗുണനം നിലനിർത്തുന്നതിനും ശുദ്ധമായ ക്ലെയിമുകൾ സമർപ്പിക്കുന്നത് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിനും നിയമാനുസൃതമായ പുതിയ മാറ്റങ്ങളിൽ വൈദ്യപരിധി ചേർക്കുന്ന കമ്പനികൾ കാലികമായിരിക്കേണ്ടതാണ്.
പ്രോ 7: ഔട്ട്സോഴ്സിങ് വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു
ഓവർഹെഡ് ചെലവുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതോടെ, മെഡിക്കൽ ക്ലെയിമുകളുടെ സമയോചിതമായ സമർപ്പണവും വർദ്ധിച്ച റീഇംബേഴ്സ്മെൻറും, ഉയർന്ന ലാഭം മെഡിക്കൽ ഓഫീസിലേക്ക് നൽകാനുള്ള മറ്റൊരു മെച്ചമല്ലാത്ത ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് ആണ്. മികച്ച സാങ്കേതികവിദ്യയും ഉത്പന്നങ്ങളും മികച്ച ജീവനക്കാരും ഉപയോഗിച്ച് മികച്ച നിലവാരമുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് ഇത് അനുവദിക്കുന്നു. ആരോഗ്യ പരിപാലനത്തെ കുറിച്ച് രോഗികൾക്ക് കൂടുതൽ അറിവുള്ളവരും, ദാതാവിൽ അവർക്ക് ഏറ്റവും മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളും നടത്തുന്നു. ഇക്കാരണത്താൽ, ആരോഗ്യ പരിരക്ഷയിൽ കാലാകാലങ്ങളിൽ മത്സരം വേഗത്തിൽ വളരുകയും ബിസിനസ്സ് ഹെൽത്ത് കെയർ പ്രൊഫഷണലുകളിൽ തുടരുകയും ചെയ്യുന്നത് മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ ഒരു ഗുണമാണ്.
കോണ് 1: ജീവനക്കാരുടെ മേൽ നിയന്ത്രണം ഇല്ല
മെഡിക്കൽ ഓഫീസർ മാനേജർമാർ വൈദ്യപരിശോധനാ സ്റ്റാഫിനെ നേരിട്ട് നിയന്ത്രിക്കുന്നതിൽ വൈമനസ്യം കാണിച്ചേക്കാം. മെഡിക്കല് ഓഫീസിലെ മാനേജര്മാര്ക്ക് മെഡിക്കല് ഓഫീസിലെ നിരവധി ഉത്തരവാദിത്തങ്ങള് ഉണ്ട്, റവന്യൂ സൈക്കിള്, ഫിനാന്സ് മാനേജ്മെന്റ്, അക്കൗണ്ട്സ് റിവിവബിള് മുതലായവ. നേരിട്ട് മേൽനോട്ടം വഹിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മയല്ല, മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് മാനേജർമാരെ ദുർബലാവസ്ഥയിൽ നിലനിർത്തുന്നു. ജോലി കൃത്യമായും, കാര്യക്ഷമമായും, സമയബന്ധിതമായും നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് അവർ വിശ്വസിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
Con 2: രോഗി ആശംസകൾക്കുള്ള അപകടങ്ങൾ
ഔട്ട്സോഴ്സിങ് കാരണം രോഗിയുടെ സംതൃപ്തി ചിലപ്പോൾ കഷ്ടപ്പെടും. അവരുടെ ഡോക്ടർ ഓഫീസിലേക്ക് നടക്കാനുള്ള കഴിവുണ്ടോ, പേയ്മെന്റുകൾ ഉണ്ടാക്കാനോ, പേയ്മെന്റ് ക്രമീകരണങ്ങൾ നടത്താനോ, അവരുടെ ബില്ലിന്റെ പ്രത്യേകതകളെക്കുറിച്ച് ചർച്ചചെയ്യാനോ. ഇൻ-ഹൌസ് ബില്ലിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന കൂടുതൽ വ്യക്തിപരമായ വികാരത്താൽ ഉപയോക്താക്കളുമായി ഒരു ബന്ധം ഉണ്ടാക്കുന്നത് എളുപ്പമാണ്. ഫോണിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ മാത്രമേ അവർക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനം തൃപ്തികരമാകുകയുള്ളൂ.
കോണ് 3: HIPAA സ്വകാര്യതയും സുരക്ഷ ബ്രേക്കുകളും
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗിന് പുറംതള്ളുന്നത് HIPAA സ്വകാര്യതയും സുരക്ഷയും ഉപയോഗിച്ച് ഒരു പ്രശ്നമുണ്ടാക്കാം. HIPAA സ്വകാര്യതയുടെയും സുരക്ഷയുടെയും ലംഘനം ഇൻ-ഹൌസ് ബില്ലിംഗിലൂടെ ഉണ്ടാകാമെങ്കിലും, മെഡിക്കൽ ബില്ലിംഗ് പുറത്തെടുക്കുമ്പോൾ അത് അതിലും വലിയ അപകടസാധ്യത നൽകാം. എച്ച് ഐ ഐ യുടെ മനഃപൂർവ്വമോ യാദൃച്ഛികമോ അനധികൃതമായ വെളിപ്പെടുത്തൽ HIPAA ലംഘനമായി കണക്കാക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ എന്ന്. സ്വകാര്യവും രഹസ്യാത്മകവുമായ രോഗിയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാകുന്ന കൂടുതൽ ആളുകൾ, ഒരു ലംഘനത്തിനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്.
കോണ് 4: സാധ്യതയുള്ള ഒളിത്താവളങ്ങള്
ഇൻ-ഹൌസ് ബില്ലിംഗിൽ നിന്ന് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് ചെയ്യുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിനായി തയ്യാറാക്കുന്നതിൽ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ചിലവ് ഉണ്ടാകും. മറ്റ് ചെലവുകളും ഉണ്ട്. മെഡിക്കൽ ഓഫീസും, ഔട്ട്സോഴ്സ് കമ്പനിയും തമ്മിലുള്ള ജോലി കരാറിന് തയ്യാറാകാൻ, കരാർ ഏകോപിപ്പിച്ച് ചെലവാകുന്നതും ചെലവുകൾക്ക് നിയമപരമായ ഫീസ് ഉണ്ടാകും. മെഡിക്കൽ ഓഫീസിനും ഔട്ട്സോഴ്സ് കമ്പനിയുമായും ഒരു ബന്ധം അല്ലെങ്കിൽ ബന്ധം ആയി പ്രവർത്തിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞത് ഒരു വ്യക്തിയെ നിയമിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
കൺ 5: ഫ്ലെക്സിബിലിറ്റി ഇല്ല
എല്ലാ ബിസിനസ് സമ്പ്രദായങ്ങളും ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് കമ്പനിയുടെ നിയന്ത്രണത്തിലാണ്. നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, ദൈനംദിന ബിസിനസ്സ് സമ്പ്രദായങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് മാനേജർ ചില സൌകര്യങ്ങൾ നൽകുന്നു. വൈദ്യപഠനത്തിന്റെ മാറുന്ന സാഹചര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനപ്പെടുത്തി, ഉൽപാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനായി ഓവർടൈം ആവശ്യപ്പെടുന്നതിന് മാനേജർക്ക് യാതൊരു വഴക്കവും ഇല്ല, ജോലിക്കാർക്ക് മണിക്കൂറുകളോളം രോഗികൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ജോലി, ഒഴിവുദിവസങ്ങളിൽ തുറക്കുന്നതും അവസാനിപ്പിക്കലും. ഒരു നിശ്ചിത മാസം ഉയർന്ന അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞ പ്രകടനത്തിനിടയിലുള്ള വ്യത്യാസമാണിത്.
Con 6: പരിമിതികൾ
ചില ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് കമ്പനികൾക്കുള്ളിൽ പരിമിധികൾ ഉണ്ടാകാം. വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമല്ലാത്തതിനാൽ മെഡിക്കൽ ഓഫീസറും ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് കമ്പനിയുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻറെ കുറവുമൂലം അവർ നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ പരിമിതമായിരിക്കും. മെഡിക്കൽ റെക്കോർഡുകളിലേക്കും മറ്റ് രോഗിയുടെ വിവരങ്ങളിലേക്കും എളുപ്പത്തിൽ ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന ഇൻ-ഹൗസ് ബില്ലിംഗ് സ്റ്റാഫുകൾ ഉണ്ട്. കരാർ ഘട്ടത്തിൽ ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയ വികസിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അത് പുറംകാട്ടിയുള്ള കമ്പനിയ്ക്ക് നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ക്ലെയിമുകൾ ബില്ലിംഗിൽ വിജയിക്കാനുള്ള ശരിയായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ.
Con 7: കരാർ തെറ്റിദ്ധാരണകൾ
എല്ലാ ഏകോപന ഘട്ടങ്ങളിലും നന്നായി നടക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും പിന്നീട് കാര്യങ്ങൾ താഴേക്ക് പോവുകയാണ്. ഇരു കക്ഷികളും ഈ കരാർ വ്യത്യസ്തമായി വ്യാഖ്യാനിച്ചു.
ഈ കരാർ പല കരാറുകളിൽ സാധാരണമാണ്. മെഡിക്കൽ ഓഫീസിനും ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് കമ്പനിയുമായുള്ള നിയമപരമായ തെറ്റിദ്ധാരണകൾക്കും ലീഗൽ ലിംഗോ ഇടയാക്കും. ഒരു കരാറും പൂർണ്ണമായിരിക്കില്ല, കൂടാതെ കരാറിന്റെ ദൈർഘ്യം, നിബന്ധനകൾ, വ്യവസ്ഥകൾ, രണ്ട് കക്ഷികളുടെയും പ്രതീക്ഷകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തേണ്ടതുമാണ്.
നിങ്ങളുടെ മെഡിക്കൽ ഓഫീസ് ബില്ലിങ് ഔട്ട്സോഴ്സിംഗ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള രണ്ട് ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളുമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് എല്ലാ ഓപ്ഷനുകളും തൂക്കുക.